ВойтиВойти

Справка и часто задаваемые вопросы Chrono24

Для получения быстрого ответа на Ваши вопросы, используйте наш свободный поиск. Вы также можете связаться с нами напрямую.

Поиск на Chrono24

Как мне найти часы на Chrono24?
На Chrono24 Вы с легкостью найдете часы своей мечты с помощью строки поиска. Страница результатов поиска предлагает различные средства фильтрации результатов.

Строка поиска
Использование строки поиска является самым простым и самым быстрым способом поиска. Ключевое слово будет автоматически дополняться при вводе.

Страница результатов поиска
Страница результатов поиска предлагает различные опции фильтра поиска. Вы можете, к примеру, отфильтровать результаты поиска по производителю, модели, отзывам или доступности. Кроме того, список результатов поиска можно отсортировать по релевантности, цене или дате размещения объявления.

Если Вы нажмете на Сохранить этот поиск, Вы сможете получать уведомления о новых предложениях в виде оповещений по электронной почте. При этом автоматически будет сохранен выбранный Вами фильтр.
Как я могу отфильтровать результаты поиска по определенным предложениям?
После того, как Вы провели поиск определенного товара используя строку поиска, Вы можете сузить результаты поиска при помощи фильтров в списке результатов. Вы можете, к примеру, отфильтровать результаты поиска по производителю, модели, состоянию или материалу. После нажатия на больше появляются дополнительные опции фильтра. Вы можете выбирать несколько значений для фильтра одновременно. Чтобы отключить некоторые фильтры, просто снимите соответствующие галочки.

В поле выбора в правом верхнем углу списка откорректируйте сортировку результатов. Можно выбрать сортировку по цене, дате размещения и релевантности. Вы можете изменять сортировку по умолчанию в Настройках в своем разделе myChrono24.

Купить часы

Я решил(а) купить часы. Как это сделать?
Существует 2 способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие предложения позволяют Вам заказать часы непосредственно через Chrono24. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Чтобы купить часы на Chrono24, нажмите на зеленую кнопку «Запрос на покупку» или «Купить сейчас».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Прямая связь с продавцом:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи контактного формуляра (кнопка: «Связаться с продавцом») или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.
С кем я заключаю договор при покупке часов?
Второй стороной договора всегда является дилер или частный продавец. Если Вы хотите осуществить покупку на Chrono24, условия купли/продажи указываются в процессе сделки. Если Вы покупаете у дилера, примите во внимание Общие условия ведения бизнеса дилера.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Что следует учитывать при покупке у частного продавца?
Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления. Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем проверить только частных продавцов, предлагающих услугу Доверительное управление на Chrono24. Перед покупкой часов у частного продавца тщательно проверьте условия предложения.
Как осуществляется покупка?
Существует 2 способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие предложения позволяют Вам заказать часы непосредственно через Chrono24. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Чтобы купить часы на Chrono24, нажмите на зеленую кнопку «Запрос на покупку» или «Купить сейчас».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Прямая связь с продавцом:
Если продавец часов не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи контактного формуляра (кнопка: «Связаться с продавцом») или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.

Пожалуйста, примите во внимание, что второй стороной договора всегда является продавец.
Как я могу связаться с продавцом часов?
Если предложение позволяет осуществить покупку на Chrono24, Вы можете заказать артикул при помощи зеленых кнопок «Запрос на покупку» и «Купить сейчас». При помощи опции «Вопросы о часах» Вы можете задать продавцу общие вопросы относительно предложения.

Для всех остальных предложений существует кнопка «Связаться с продавцом».

Продавец получит Ваше сообщение по эл. почте. Мы не располагаем информацией о том, когда он прочитает Ваше сообщение или ответит на него. Вы можете связаться с продавцом по телефону, если он указал свой номер. Номер телефона указан на странице предложения под закладкой «Продавец».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Как формируется цена продажи часов?
Цена продажи часов состоит из различных компонентов. Сначала берется актуальная цена предложенных часов. Кроме того могут быть начислены дополнительные расходы на упаковку, страхование, отправку, НДС или налог с оборота импорта. В зависимости от того, заказываете ли Вы часы у дилера внутри страны или из-за границы, могут быть начислены различные дополнительные крупные издержки. Свяжитесь с дилером для получения точной информации.
Предложение направлено из-за границы. На что я должен обратить внимание при покупке и какие комиссии с ней связаны?
В объявлении показана та цена, которая была заявлена продавцом. Поэтому она может включать дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, налоги, расходы на отправку и страхование.

Чтобы узнать точную цену и о том, какие в нее входят расходы, свяжитесь с оферентом часов. Он также может сказать Вам о необходимости проведения перевозчиком таможенных процедур. Обратитесь в свой местный таможенный орган для того, чтобы узнать о правилах, которые действуют в Вашей стране.

Покупка часов в пределах Европейского Союза не облагается пошлиной. При импорте в ЕС из третьей страны, например, из США, дополнительно к стоимости часов необходимо заплатить незначительный таможенный сбор и налог с оборота импорта. Для получения точной информации свяжитесь со своим таможенным органом.
Какие способы оплаты предлагаются?
Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги при помощи кредитной карты или банковского перевода на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Каждый продавец при этом сам определяет возможные способы оплаты. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы обсудить подробности оплаты. Иногда продавец указывает возможные способы оплаты в описании предложения.
Продавец предлагает только предоплату посредством банковского перевода. Это надежно?
Если продавец является дилером:
Многие дилеры действительно настаивают на предоплате посредством банковского перевода. Мы придаем большое значение благонадежности дилеров на Chrono24. Каждый дилер на Chrono24 в рамках регистрации проходит проверку личности и добросовестности. Это включает лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. В качестве альтернативы можно договориться о личной встрече в безопасном месте для наличной оплаты и передачи часов. Пожалуйста, примите во внимание, что Chrono24 не берет на себя ответственность за осуществление покупки.

Если Вы покупаете у частного продавца:
При покупке часов у частного продавца предоплата не является надежным способом оплаты. Если частный продавец настаивает на предоплате, и Вы непременно хотите купить часы, то Вам следует проверить благонадежность продавца и предложения. Например, Вы можете запросить рекомендации или больше фотографий часов или сканы личных документов. В качестве альтернативы предоплате можно договориться о личной встрече в безопасном месте или использовать надежное доверительное управление. Если у Вас возникли сомнения относительно благонадежности продавца, Вам следует отказаться от покупки.

Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Могу ли я осуществить покупку при помощи доверительного управления?
Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут Вам доставлены. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, пожалуйста, примите во внимание следующие примечания:
Следующие поставщики услуг доверительного управления служат для ориентировки и не являются рекомендациями с нашей стороны: www.escrow.com и www.eco-treuhand.de. Возможно, в Вашей стране существуют и другие серьезные поставщики услуг доверительного управления. Перед тем, как выбрать поставщика услуг доверительного управления, Вам следует получить подробную информацию о нем.

Использование услуги доверительного управления требует согласия как покупателя, так и продавца. При использовании услуги доверительного управления запрашивайте всю информацию непосредственно у поставщика услуг. Не полагайтесь на перенаправленные продавцом эл. сообщения.
О чем говорит метка Trusted Seller над именем дилера?
При регистрации на Chrono24 каждый дилер проходит идентификацию и проверку на порядочность. Метка Trusted Seller предоставляется исключительно тем дилерам, которые в ходе своей деятельности на портале Chrono24 отличились от остальных пользователей своей особенной надежностью и добросовестностью.

Trusted Seller - это профессиональный дилер часов, который обязуется соблюдать определенные условия.К ним, в частности, относятся следующие:

  • информация, предоставленная на платформе и непосредственно Chrono24, касающаяся его личности и компании, является достоверной
  • он продает исключительно оригинальные товары из достоверных источников
  • он предоставляет достоверную информацию о состоянии своего товара и как в текстовой, так и графической форме сообщает о наличии существующих дефектов
  • он отвечает на вопросы клиентов, полученные по электронной почте посредством Chrono24, как правило, в течение 5 рабочих дней.

Честное осуществление сделки стоит на первом месте. В случае возникновения разногласий, дилер совместно с клиентом ищет такое решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Нарушение одного или нескольких таких условий может привести к временному или постоянному изъятию метки Trusted Seller или, в случае более серьезного нарушения – к временной или постоянной потере членства в Chrono24.
Как отображается продавцу мой адрес эл. почты?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Если Вы пишите продавцу, Ваш личный адрес эл. почты не отображается, а анонимизируется нашей системой.

Если же Вы достигли соглашения с продавцом, он может запросить Ваши контактные данные. После этого Вы получите эл. письмо с ссылкой на формуляр на нашей странице, где сможете сообщить Ваши контактные данные.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Почему адреса эл. почты некоторых продавцов анонимны, а некоторые нет?
Для продавцов некоторых стран мы уже ввели анонимную систему коммуникации. В этом случае адреса эл. почты отображаются как зашифрованные. В ближайшем будущем мы планируем использовать нашу систему коммуникации во всех странах.

Продать часы на Chrono24 в частном порядке

Как разместить объявление о продаже часов?
При помощи нашего формуляра Вы сможете разместить объявление о продаже Ваших часов всего за несколько минут.
  1. Детально опишите Ваши часы. Чем точнее объявление, тем быстрее потенциальный покупатель найдет Ваше объявление.
  2. Прикрепите к Вашему объявлению 4 фотографии часов с разных ракурсов. Приготовьте Вашу камеру. Во время составления объявления мы попросим Вас сфотографировать Ваши часы, установив стрелки на 2 указанные нами позиции. Эти фотографии будут размещены позднее в Вашем объявлении.
  3. Введите Ваши личные данные.
  4. И последний шаг: Проверьте Ваши данные еще раз и оплатите стоимость размещения объявления.
Сколько стоит объявление и какие возможны способы оплаты?
За частное объявление мы взимаем плату в размере 2,85 % от указанной в объявлении стоимости, но не менее 5,00 EUR. Вы платите макс. 299,00 EUR за объявление вне зависимости от стоимости часов. Если часы не будут проданы в течение 6 месяцев, мы вернем Вам деньги. Вы можете оплатить стоимость объявления при помощи PayPal, кредитной карты или банковского перевода. Информация на 10/2015.
Как именно реализуется гарантия возврата денег?
Если Ваши часы не будут проданы в течение 6 месяцев, мы возместим Вам сбор за размещение объявления. Для этого должны быть выполнены следующие условия: информация о Ваших часах должна находиться на сайте Chrono24 в течение 6 месяцев, они должны быть не проданы и по-прежнему находиться в Вашем владении. Кроме этого, по истечении 6 месяцев Вы должны в течение 4 недель подтвердить, что по-прежнему владеете этими часами.
Как я могу редактировать или удалять свои частные объявления?
Вы можете редактировать свои частные объявления в разделе myChrono24 «Мои объявления». Здесь Вы можете изменять или удалять свои объявления одним щелчком мыши по соответствующей ссылке. Если Вы хотите изменить цену, имя производителя или название модели, обратитесь по электронному адресу PrivateSeller@chrono24.com. Пожалуйста, обратите внимание на то, что Ваше объявление будет безвозвратно удалено с нашего портала, как только Вы удалите его.
Как осуществляется продажа?
Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. За исключением сделок, осуществляемых при помощи доверительного управления на Chrono24, мы не участвуем в процессе продажи. Сделка и определение условий оплаты и пересылки осуществляются непосредственно между продавцом и покупателем.

Вы хотите предложить осуществление платежей при помощи доверительного управление на Chrono24? Здесь Вы найдете дополнительную информацию.
Какие методы оплаты я могу предложить найденному покупателю?
У Вас в качестве частного продавца есть возможность предложить услугу Доверительное управление на Chrono24. При помощи этой услуги Вы вызовите доверие потенциальных покупателей и повысите Ваши шансы на продажу. Наша команда окажет Вам поддержку при продаже Ваших часов в любое время. При этом доверительное управление совершенно бесплатно для продавцов. Вы хотите предложить осуществление платежей при помощи доверительного управление на Chrono24? Здесь Вы найдете дополнительную информацию.

Помимо этого Вы можете предложить следующие способы оплаты: банковский перевод, PayPal и внешнее доверительное управление. Важное примечание: Высылайте артикул только после того, как деньги окончательно поступили на Ваш счет.

Если Вы договорились с продавцом об оплате по PayPal, Вам понадобится адрес эл. почты его счета PayPal, чтобы выслать ему запрос оплаты. Для этого Вам нужно запросить контактные данные покупателя при помощи формуляра. Ссылку к нему Вы найдете в каждом эл. сообщении, которое Вы получаете от покупателя через нашу систему, а также в мессенджере в разделе myChrono24.

Разумеется, Вы также можете передать часы покупателю лично. Мы рекомендуем выбрать для этого безопасное или охраняемое место, например, ювелирный магазин.
Закупает ли Chrono24 часы напрямую?
Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. При этом сделка всегда осуществляется между продавцом и покупателем. В связи с этим мы не закупаем, не оцениваем и не проверяем товар. Мы рекомендуем Вам продать свои часы при помощи частного объявления.
Почему мне (продавцу) не показан адрес эл. почты потенциального покупателя?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Что такое номер модели?
Идентификационный номер указывает на модель или варианты модели Ваших часов и может состоять из нескольких цифр и букв. Некоторые производители указывают идентификационный номер на задней крышке (не путайте с серийным номером), на фиксаторе ремешка, а в редких случаях он также может быть выгравирован на циферблате. В любом случае идентификационный номер должен быть указан в документах, прилагаемых к Вашим часам, или в счете. В случае отсутствия идентификационного номера найдите в интернете название производителя, указанное на циферблате, и сравните изображение со своими часами. В большинстве случаев эта небольшая проверка окажется для Вас полезной.

myChrono24

Почему мне необходимо регистрироваться на myChrono24?

Эксклюзивные предложения
Вы получаете доступ к предложениям, которые видны только пользователям myChrono24. У вас будет эксклюзивный доступ к предложениям частных оферентов в первые дни после их размещения.

Быстрее к цели
myChrono24 облегчает работу зарегистрированных пользователей. От Вас не требуется вводить никакие подтверждающие знаки, наша автоматическая комплектация делает поиск ваших желаемых часов еще проще.

Всегда в курсе последних новинок
Не пропускайте больше ни одного интересного предложения благодаря сохраненному поиску. Вы сохраняете свой поиск и мы информируем Вас, как только появляются новые предложения, соответствующие вашим заданным параметрам.

Держите руку на пульсе
С помощью своего списка избранных товаров Вы всегда держите руку на пульсе в отношении интересных для Вас предложений.

Управляйте предложениями с удобством
Управляйте своими предложениями легко и централизованно в соответствующем разделе myChrono24.

С легкостью вновь находите интересные предложения
Ваш myChrono24-хронограф автоматически показывает последние просмотренные предложения. Благодаря этому Вы можете быстро вновь найти интересные для себя предложения.

Как я могу редактировать или удалять свои частные объявления?
Вы можете редактировать свои частные объявления в разделе myChrono24 Мои объявления. Здесь Вы можете изменять или удалять свои объявления одним щелчком мыши по соответствующей ссылке. Если Вы хотите изменить цену, имя производителя или название модели, обратитесь по электронному адресу PrivateSeller@chrono24.com. Пожалуйста, обратите внимание на то, что Ваше объявление будет безвозвратно удалено с нашего портала, как только Вы удалите его.
Как я могу изменить свою личную информацию?
Войдите в раздел myChrono24, указав свой адрес электронной почты (имя пользователя) и пароль. В разделе Мои данные Вы можете изменить свою личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона или пароль, и сохранить изменения. В разделе Настройки Вы можете настроить параметры портала и электронной почты, а также выбрать язык, на котором Вы предпочитаете получать электронные письма от Chrono24. Здесь Вы также можете подписаться на нашу новостную рассылку или отписаться от нее.

Продать часы в коммерческом порядке

Как мне зарегистрироваться в качестве коммерческого дилера?
Для того, чтобы зарегистрироваться в качестве коммерческого дилера на Chrono24, необходимо сделать несколько шагов:
  1. Ввести личные данные
  2. Указать платежные реквизиты (кредитная карточка или списание средств со счета по базе SEPA, если Вы находитесь в Германии)
  3. Предоставить документы для прохождения верификации
После этого Вы можете загрузить первое предложение. Ваше предложение будет опубликовано только тогда, когда Ваш счет дилера на Chrono24 будет активирован. Обратите внимание на то, что разблокировка осуществляется сразу же после проверки Ваших данных и документов. Для этого нам нужны бумажные копии следующих документов, которые отправляются обычной почтой или факсом, или загруженные отсканированные варианты документов, которые Вы можете отправить электронной почтой:
  • Выписка из торгового реестра или свидетельство о регистрации
  • Подтверждение адреса проживания в виде телефонных счетов, счетов за электроэнергию или подобных документов.
Воспользуйтесь бесплатной 30-дневной пробной версией, чтобы полноценно испытать работу Chrono24.
Какие существуют ценовые тарифы для коммерческих дилеров?
Chrono24 предлагает различные пакеты для различных запросов. Пакеты, в частности, различаются по количеству предложений, которые Вы можете разместить, и количеству изображений, используемых в одном предложении. Ценовой тариф также влияет на позиционирование в списке результатов поиска и ТОП-предложениях на домашней странице Chrono24. Вы можете платить ежемесячно или за год вперед. Всю подробную информацию вы найдете здесь.
Кто может приобрести Премиум-пакет и какие он предлагает преимущества?
Мы предлагаем приобрести Премиум-пакет исключительно тем дилерам, которые зарегистрированы на Chrono24 не менее года. Кроме того, дилер должен быть Trusted Seller. Требования для получения статуса Trusted Seller и соответствующей метки Вы найдете здесь.

Премиум-пакет имеет ряд преимуществ. Он повышает частоту появления ваших предложений на домашней странице и в списках результатов поиска, Вы также можете использовать больше изображений в объявлениях. Дополнительно к этому, все Ваши предложения будут отмечены символом Премиум-продавец. Изображения ваших Топ-предложений будут маркироваться в списке результатов словом ТОП. На странице интересных предложений в разделе «Вас также могут заинтересовать эти часы» будут представлены исключительно Ваши собственные предложения часов. Вы также можете получить преимущество от того, что рядом с Вашими предложениями не будет демонстрироваться никакой рекламы других дилеров.
Как я могу сделать свое предложение?
Вы можете самостоятельно создать объявление о своих часах, либо импортировать данные со своего веб-сайта.

В разделе дилера Вы самостоятельно создаете свое предложение. Для этого вы заполняете форму Новое предложение. Наш опросный лист поможет Вам быстро составить полное описание Ваших часов. В зависимости от предоплаченного пакета Вы можете опубликовать в объявлении от 6 до 16 изображений часов.

Вы можете использовать импорт данных с Вашего веб-сайта только после добавления не менее 25 объявлений в свой PRO-Listing аккаунт. Данные автоматически импортируются с Вашего веб-сайта и ежедневно обновляются.
Почему мне (продавцу) не показан адрес эл. почты потенциального покупателя?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Ваш поиск не дал результатов