Почему Chrono24? Войти
BrandBoutique Купите эксклюзивные часы непосредственно у производителя
Избранные мануфактуры
Бесплатная пересылка по всему миру
Часы с гарантией

У Вас есть вопросы?
Мы будем рады Вам помочь.

Как заказать часы?

Чтобы заказать часы, нажмите на странице объявления на зеленую кнопку «Купить». Если Вы еще не сделали этого, Вам будет предложено войти в систему или создать аккаунт пользователя. Затем введите адрес доставки. В разделе «Обзор стоимости» Вы увидите общую стоимость Вашего заказа вкл. стоимость пересылки. Просим Вас принять во внимание, что дополнительно к общей стоимости может взиматься ввозная пошлина.

Примечание: Прежде чем сделать международный заказ, обязательно осведомитесь о правилах импорта Вашей страны в таможенных органах.

Вы можете оплатить Ваши новые часы следующими способами:

  • Оплата при помощи бесплатной услуги Trusted Checkout

    Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока Вы не получите Ваши часы. Для этого Вы используете кредитную карту (VISA или Mastercard) или банковский перевод. Команда Chrono24 в любое время окажет Вам помощь и сделает процесс покупки максимально удобным.

    После указания адреса доставки прочитайте и примите Общие условия продажи. Затем нажмите на «Платный заказ» для завершения заказа.

    Узнайте больше об услуге Trusted Checkout: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

  • Оплата стоимости покупки непосредственно продавцу

    Вы перечисляете стоимость покупки непосредственно продавцу и отказываетесь от бесплатной услуги доверительного управления на Chrono24. Оплатить покупку кредитной картой в этом случае нельзя.

    После указания адреса доставки прочитайте и примите Общие условия продажи. Затем нажмите на «Платный заказ» для завершения заказа. Как только продавец обработает Ваш заказ, Вы получите данные для оплаты по эл. почте. После поступления Вашей оплаты продавец вышлет товар.

  • Заказ у частного продавца

    Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам.

    Здесь Вы можете найти дополнительную информацию: Продать часы в частном порядке

Как только продавец обработает Ваш заказ, Вы получите данные для оплаты по эл. почте. После поступления оплаты продавец вышлет товар.

Как мне найти часы на Chrono24?
На Chrono24 Вы найдете желанные часы при помощи панели поиска. На странице результатов поиска в Вашем распоряжении также различные параметры фильтра.

Панель поиска
Панель поиска предлагает наиболее простой и быстрый способ найти подходящие часы. Поисковый термин автоматически дополняется и завершается при вводе.

Страница результатов поиска
Страница результатов поиска предлагает различные параметры фильтра. Вы можете отфильтровать по производителю, модели, номеру модели или доступности. Результаты поиска также можно отсортировать по релевантности, цене или дате.

Нажав на Сохранить результат поиска Вы можете создать поисковый запрос, чтобы получать уведомления о новых объявлениях по эл. почте. Выбранный Вами фильтр будет сохранен автоматически.
Как я могу отфильтровать результаты поиска по определенным объявлениям?
После того, как Вы провели поиск определенного товара используя строку поиска, Вы можете сузить результаты поиска при помощи фильтров в списке результатов. Вы можете, к примеру, отфильтровать результаты поиска по производителю, модели, состоянию или материалу. После нажатия на больше появляются дополнительные опции фильтра. Вы можете выбирать несколько значений для фильтра одновременно. Чтобы отключить некоторые фильтры, просто снимите соответствующие галочки.

В поле выбора в правом верхнем углу списка откорректируйте сортировку результатов. Можно выбрать сортировку по цене, дате размещения и релевантности. Вы можете изменять сортировку по умолчанию в Настройках в своем разделе myChrono24.
Я должен зарегистрироваться на Chrono24 до покупки?
Да. Таким образом мы можем оптимально оказать Вам поддержку при возникновении вопросов и осведомлять Вас о статусе Вашего заказа.
Объявление из-за границы. Что мне нужно учитывать и какие дополнительные расходы могут возникнуть?
В объявлении показана та цена, которая была заявлена продавцом. Поэтому она может включать дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, налоги, расходы на отправку и страхование.

Чтобы узнать точную цену и о том, какие в нее входят расходы, свяжитесь с оферентом часов. Он также может сказать Вам о необходимости проведения перевозчиком таможенных процедур. Обратитесь в свой местный таможенный орган для того, чтобы узнать о правилах, которые действуют в Вашей стране.

Покупка часов в пределах Европейского Союза не облагается пошлиной. При импорте в ЕС из третьей страны, например, из США, дополнительно к стоимости часов необходимо заплатить незначительный таможенный сбор и налог с оборота импорта. Для получения точной информации свяжитесь со своим таможенным органом.
Как вести переговоры с дилером?

Многие продавцы принимают ценовые предложения. Чтобы предложить цену продавцу, нажмите на странице объявления на кнопку «Предложить цену». Затем введите Ваше ценовое предложение и адрес доставки. Прочитайте и примите Общие условия продажи и нажмите на «Выслать ценовое предложение». Продавец проверит Ваше ценовое предложение и свяжется с Вами.

Если продавец принципиально не принимает ценовые предложения, то этой функции в Вашем распоряжении не будет.

Как формируется цена продажи часов?
Цена продажи часов состоит из различных компонентов. Сначала берется актуальная цена предложенных часов. Кроме того могут быть начислены дополнительные расходы на упаковку, страхование, отправку, НДС или налог с оборота импорта. В зависимости от того, заказываете ли Вы часы у дилера внутри страны или из-за границы, могут быть начислены различные дополнительные крупные издержки. Свяжитесь с дилером для получения точной информации.
Объявление из-за границы. Что мне нужно учитывать и какие дополнительные расходы могут возникнуть?
В объявлении показана та цена, которая была заявлена продавцом. Поэтому она может включать дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, налоги, расходы на отправку и страхование.

Чтобы узнать точную цену и о том, какие в нее входят расходы, свяжитесь с оферентом часов. Он также может сказать Вам о необходимости проведения перевозчиком таможенных процедур. Обратитесь в свой местный таможенный орган для того, чтобы узнать о правилах, которые действуют в Вашей стране.

Покупка часов в пределах Европейского Союза не облагается пошлиной. При импорте в ЕС из третьей страны, например, из США, дополнительно к стоимости часов необходимо заплатить незначительный таможенный сбор и налог с оборота импорта. Для получения точной информации свяжитесь со своим таможенным органом.
Как осуществить оплату?

Оплата при помощи бесплатной услуги Trusted Checkout

Услуга Trusted Checkout позволяет Вам оплатить кредитной картой (VISA или Mastercard) или при помощи банковского перевода. Данные по оплате Вы получите после завершения Вашего заказа. К сожалению, оплата при помощи PayPal на данный момент недоступна.

Узнайте больше об услуге Trusted Checkout: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

Оплата стоимости покупки непосредственно продавцу

Если Вы хотите оплатить стоимость покупки непосредственно продавцу, то Вы можете сделать это при помощи банковского перевода. Оплатить покупку кредитной картой в этом случае нельзя.

Заказ у частного продавца

Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Дополнительную информацию Вы найдете здесь: Продать часы в частном порядке

Примечание: Прежде чем сделать международный заказ, обязательно осведомитесь о правилах импорта Вашей страны в таможенных органах.

Продавец предлагает только предоплату посредством банковского перевода. Это надежно?
Если продавец является дилером:
Многие дилеры действительно настаивают на предоплате посредством банковского перевода. Мы придаем большое значение благонадежности дилеров на Chrono24. Каждый дилер на Chrono24 в рамках регистрации проходит проверку личности и добросовестности. Это включает лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. В качестве альтернативы можно договориться о личной встрече в безопасном месте для наличной оплаты и передачи часов. Пожалуйста, примите во внимание, что Chrono24 не берет на себя ответственность за осуществление покупки.

Если Вы покупаете у частного продавца:
При покупке часов у частного продавца предоплата не является надежным способом оплаты. Если частный продавец настаивает на предоплате, и Вы непременно хотите купить часы, то Вам следует проверить благонадежность продавца и предложения. Например, Вы можете запросить рекомендации или больше фотографий часов или сканы личных документов. В качестве альтернативы предоплате можно договориться о личной встрече в безопасном месте или использовать надежное доверительное управление. Если у Вас возникли сомнения относительно благонадежности продавца, Вам следует отказаться от покупки.

Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Каковы условия возврата?

При заказе Trusted Checkout у Вас всегда есть 14-дневное право возврата. Если Вы оплачиваете стоимость покупки дилеру напрямую, пожалуйста, заранее осведомитесь о его условиях возврата.

При покупке в частном порядке законное право возврата не действует. Однако Вы можете подать жалобу в Chrono24 в течение 7 дней после доставки часов.

Кто покрывает расходы на возврат заказа?
Вы покрываете непосредственные расходы на возврат заказа. Просим Вас принять во внимание, что в связи со страховкой стоимость пересылки может стоить до 250 евро.
Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Что такое Trusted Checkout?

Trusted Checkout — это самый надежный способ купить желанные часы. Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они хранятся, пока Вы не получите Ваши часы. Только после этого Ваши деньги поступят на счет продавцу. Команда Chrono24 в любое время окажет Вам помощь и сделает процесс покупки максимально удобным.

Узнайте больше об услуге Trusted Checkout: https://www.chrono24.com.ru/about-us.htm

Сколько стоит услуга Trusted Checkout?
Услуга Trusted Checkout предоставляется бесплатно.
У меня есть какие-либо особенные притязания на гарантию при покупке с помощью Trusted Checkout?
Для Trusted Checkout действуют установленные законом положения о гарантии. Расширенных гарантийных условий не существует.
При каких условиях возможна покупка при помощи Trusted Checkout?
Предложения Trusted Checkout помечены в результате поиска зеленым значком Trusted Checkout.
Что следует учитывать при покупке у частного продавца?
Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления. Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем проверить только частных продавцов, предлагающих услугу Доверительное управление на Chrono24. Перед покупкой часов у частного продавца тщательно проверьте условия предложения.
Проверяет ли Chrono24 своих дилеров?
Каждый дилер на Chrono24 проходит проверку личности и добросовестности в рамках регистрации. Мы проверяем лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. Отзывы клиентов также включаются в оценку.
О чем говорит метка Trusted Seller над именем дилера?
При регистрации на Chrono24 каждый дилер проходит идентификацию и проверку на порядочность. Метка Trusted Seller предоставляется исключительно тем дилерам, которые в ходе своей деятельности на портале Chrono24 отличились от остальных пользователей своей особенной надежностью и добросовестностью.

Trusted Seller - это профессиональный дилер часов, который обязуется соблюдать определенные условия.К ним, в частности, относятся следующие:

  • информация, предоставленная на платформе и непосредственно Chrono24, касающаяся его личности и компании, является достоверной
  • он продает исключительно оригинальные товары из достоверных источников
  • он предоставляет достоверную информацию о состоянии своего товара и как в текстовой, так и графической форме сообщает о наличии существующих дефектов
  • он отвечает на вопросы клиентов, полученные по электронной почте посредством Chrono24, как правило, в течение 5 рабочих дней.

Честное осуществление сделки стоит на первом месте. В случае возникновения разногласий, дилер совместно с клиентом ищет такое решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Нарушение одного или нескольких таких условий может привести к временному или постоянному изъятию метки Trusted Seller или, в случае более серьезного нарушения – к временной или постоянной потере членства в Chrono24.
Что такое гарантия подлинности?

Для дилеров Chrono24 действует неприкосновенное правило — они не могут предлагать дубликаты и подделки. Каждый дилер обязан тщательно проверить подлинность часов перед продажей и указать в описании отступления от изначального состояния. Подробную информацию Вы найдете в наших Условиях гарантии подлинности.

Где я могу сообщить о сомнениях относительно подлинности артикула?
???info.faqs.faq.32.a???
Что такое защита покупателей?

При помощи услуги защиты покупателей на Chrono24 Вы и после Вашего заказа на Chrono24 остаетесь в центре нашего внимания: если что-то не будет соответствовать Вашим ожиданиям, Вы всегда можете рассчитывать на нашу службу поддержки. Мы поможем Вам найти решение проблемы совместно с дилером. Просто свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения посылки (support@chrono24.com).

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о защите покупателей: Защита покупателей на Chrono24

Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Где и как я могу оплатить таможенные сборы и НДС на ввоз?
Сборы и налоги взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страну назначения. Как правило, Вы оплачиваете сборы и налоги напрямую курьерской службе при доставке.
Объявление из-за границы. Что мне нужно учитывать и какие дополнительные расходы могут возникнуть?
В объявлении показана та цена, которая была заявлена продавцом. Поэтому она может включать дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, налоги, расходы на отправку и страхование.

Чтобы узнать точную цену и о том, какие в нее входят расходы, свяжитесь с оферентом часов. Он также может сказать Вам о необходимости проведения перевозчиком таможенных процедур. Обратитесь в свой местный таможенный орган для того, чтобы узнать о правилах, которые действуют в Вашей стране.

Покупка часов в пределах Европейского Союза не облагается пошлиной. При импорте в ЕС из третьей страны, например, из США, дополнительно к стоимости часов необходимо заплатить незначительный таможенный сбор и налог с оборота импорта. Для получения точной информации свяжитесь со своим таможенным органом.
Что такое таможенные сборы и НДС на ввоз?
При импорте артикула в Вашу страну могут взиматься таможенные сборы и НДС на ввоз. Они взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страну назначения. Пожалуйста, свяжитесь с таможенным ведомством Вашей страны для получения подробной информации.
Кому я могу задать вопрос относительно определенных часов?
Продавец ответит на любые вопросы относительно параметров, состояния или объема поставки артикула. Вы можете задать ему вопрос, нажав на странице объявления на кнопку «Связаться с продавцом».
Как мне найти часы на Chrono24?
На Chrono24 Вы найдете желанные часы при помощи панели поиска. На странице результатов поиска в Вашем распоряжении также различные параметры фильтра.

Панель поиска
Панель поиска предлагает наиболее простой и быстрый способ найти подходящие часы. Поисковый термин автоматически дополняется и завершается при вводе.

Страница результатов поиска
Страница результатов поиска предлагает различные параметры фильтра. Вы можете отфильтровать по производителю, модели, номеру модели или доступности. Результаты поиска также можно отсортировать по релевантности, цене или дате.

Нажав на Сохранить результат поиска Вы можете создать поисковый запрос, чтобы получать уведомления о новых объявлениях по эл. почте. Выбранный Вами фильтр будет сохранен автоматически.
Что означают термины репетир или хронограф?
Описания основных часовых терминов Вы найдете в нашей Энциклопедии часов.
Как я могу найти определенные часы?

Чтобы найти часы на Chrono24, используйте, пожалуйста, функцию поиска. После того, как Вы произвели поиск, в Вашем распоряжении множество фильтров, например, «Модель», «Год» или «Цена» для дальнейшего сужения результатов поиска.

Вы также можете сохранить поиск, и мы проинформируем Вас о новых результатах Вашего поиска.

Что следует учитывать при покупке у частного продавца?
Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления. Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем проверить только частных продавцов, предлагающих услугу Доверительное управление на Chrono24. Перед покупкой часов у частного продавца тщательно проверьте условия предложения.
Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Кто покрывает расходы на возврат заказа?
Вы покрываете непосредственные расходы на возврат заказа. Просим Вас принять во внимание, что в связи со страховкой стоимость пересылки может стоить до 250 евро.

Если Вы хотите указать другой адрес доставки, пришлите нам новый адрес, нажав на кнопку «Связаться с Chrono24» внизу. Мы позаботимся обо всем остальном.

Просим Вас принять во внимание, что при оплате кредитной картой Вы получите системное сообщение в течение нескольких минут. Если Вы не получили подтверждения оплаты или получили сообщение об ошибке, это может иметь следующие причины:

1. Пожалуйста убедитесь, насколько Ваша кредитная карта поддерживает систему 3-D Secure (VerifiedByVisa/ Mastercard Secure Code). Мы рекомендуем Вам связаться для этого с Вашим банком.

2. Некоторые кредитные карты имеют платежный лимит, который Вы можете в любое время увеличить, обратившись к Вашему оператору кредитных карт.

Благодарим Вас за оплату. Вы можете подтвердить оплату в пункте меню «Купить» раздела myChrono24, нажав на кнопку «Да, я оплатил(а)».

Мы уведомим Вас, как только получим Ваш платеж. Вы можете игнорировать все дальнейшие напоминания об оплате. Эти сообщения генерируются автоматически и отключаются, как только оплата поступает на счет.

Просим Вас принять во внимание: при банковском переводе на поступление платежа требуется 2-3 рабочих дня.

Когда часы будут доставлены мне?
Статус наличия и срок доставки указаны на странице объявления. Просим Вас принять во внимание, что данный срок действует с момента поступления оплаты. Продавец ответит на любые вопросы относительно пересылки. Вы можете задать ему вопрос, нажав на кнопку «Связаться с продавцом».
В какой срок артикул доступен к доставке?
Артикулы, предложенные с услугой Trusted Checkout, обычно в наличии или доступны в короткий срок. Подробные указания Вы найдете в соответствующем объявлении.
Какая курьерская служба используется для доставки артикула?
Обычно дилер определяет курьерскую службу для пересылки артикула. Используемая курьерская служба указана в подтверждении отправки.
Как я могу отследить статус моей посылки?
Мы осведомим Вас, как только артикул был выслан и вышлем Вам номер отслеживания посылки, если такой имеется, по эл. почте.
Каким образом посылка застрахована от повреждений и кражи?
Пересылка заказов при помощи Trusted Checkout всегда застрахована, если Вы не достигли иной договоренности с дилером.
До какой суммы застрахована пересылка?
Пересылка обычно застрахована в полном объеме.
Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Благодарим Вас за оплату. Вы можете подтвердить оплату в пункте меню «Купить» раздела myChrono24, нажав на кнопку «Да, я оплатил(а)».

Мы уведомим Вас, как только получим Ваш платеж. Вы можете игнорировать все дальнейшие напоминания об оплате. Эти сообщения генерируются автоматически и отключаются, как только оплата поступает на счет.

Просим Вас принять во внимание: при банковском переводе на поступление платежа требуется 2-3 рабочих дня.

Когда часы будут доставлены мне?
Статус наличия и срок доставки указаны на странице объявления. Просим Вас принять во внимание, что данный срок действует с момента поступления оплаты. Продавец ответит на любые вопросы относительно пересылки. Вы можете задать ему вопрос, нажав на кнопку «Связаться с продавцом».

Благодарим Вас за оплату. Вы можете подтвердить оплату в пункте меню «Купить» раздела myChrono24, нажав на кнопку «Да, я оплатил(а)».

Мы уведомим Вас, как только получим Ваш платеж. Вы можете игнорировать все дальнейшие напоминания об оплате. Эти сообщения генерируются автоматически и отключаются, как только оплата поступает на счет.

Просим Вас принять во внимание: при банковском переводе на поступление платежа требуется 2-3 рабочих дня.

Что я могу сделать, если продавец мне не отвечает?
Наши продавцы обязаны отвечать на запросы в течение 5 рабочих дней. Многие дилеры ежедневно получают большое количество запросов, что может привести к задержкам. Вы также можете попробовать связаться с продавцом по телефону. Номер телефона, как правило, указан на странице объявления под закладкой «Продавец».
Как я могу напрямую связаться с дилером?
При возникновении вопросов относительно артикула Вы можете связаться с дилером, используя указанные им контактные данные. На вопросы относительно Вашего заказа Trusted Checkout Вам ответит наша команда поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте ().
Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Когда я получу оплату?

Оплата при помощи услуги доверительного управления

После того, как покупатель перечислил стоимость покупки на трастовый счет, деньги надежно хранятся там до тех пор, пока покупатель не получит заказанный товар и не подтвердит его получение. Не позднее 7 дней после подтверждения получения покупателем мы производим выплату суммы. При согласии покупателя, выплата может быть произведена и раньше.

Если Ваш покупатель оплатит стоимость покупки Вам напрямую, свяжитесь с ним. Мы рекомендуем Вам всегда производить продажу путем предоплаты.

Я не могу найти свое объявление. Когда оно будет активировано на Chrono24?
Если Вы не можете найти Ваше объявление на Chrono24, это может иметь следующие причины:
  1. Мануальная проверка еще не состоялась.
  2. В целях безопасности всех пользователей Chrono24 мы проверяем все новые объявления. Эта проверка проводится исключительно в будние дни. Активирование занимает, как правило, от 1 до 3 рабочих дней.
  3. Фото для проверки собственности не соответствуют требованиям. В этом случае Вы получите эл. сообщение с просьбой обновить Ваши фото для проверки собственности в разделе myChrono24.
  4. Ваш аккаунт пользователя еще не активирован. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы нажали на ссылку в эл. сообщении для подтверждения аккаунта пользователя.
  5. В некоторых странах частные продавцы обязаны подтвердить свою личность. Возможно, Ваша личность еще не подтверждена. Просим Вас принять во внимание, что проверка документов, удостоверяющих Вашу личность займет от 1 до 3 рабочих дней.
Какова стоимость моих часов?

Определить стоимость Ваших часов на Chrono24 очень просто, а услуга совершенно бесплатна! Выберите модель и укажите состояние Ваших часов, и мы сравним Ваши часы с 400 000 объявлениями со всего мира. После мы порекомендуем Вам оптимальную цену для продажи Ваших часов.
Перейти к расчету стоимости часов

Закупает ли Chrono24 часы напрямую?
Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. При этом сделка всегда осуществляется между продавцом и покупателем. В связи с этим мы не закупаем, не оцениваем и не проверяем товар. Мы рекомендуем Вам продать свои часы при помощи частного объявления.
Что такое номер модели?
Идентификационный номер указывает на модель или варианты модели Ваших часов и может состоять из нескольких цифр и букв. Некоторые производители указывают идентификационный номер на задней крышке (не путайте с серийным номером), на фиксаторе ремешка, а в редких случаях он также может быть выгравирован на циферблате. В любом случае идентификационный номер должен быть указан в документах, прилагаемых к Вашим часам, или в счете. В случае отсутствия идентификационного номера найдите в интернете название производителя, указанное на циферблате, и сравните изображение со своими часами. В большинстве случаев эта небольшая проверка окажется для Вас полезной.
Как производится расчет аксессуаров?
На Chrono24 частные продавцы могут продавать аксессуары бесплатно. Чтобы составить объявление, выберите пункт меню «Продать часы», а затем «Продать аксессуары».
Как отправить часы?
Chrono24 не сотрудничает с какой-либо определенной курьерской службой. Пожалуйста, заранее найдите местную курьерскую службу для доставки ценных товаров. Пожалуйста, обращайтесь за получением подробной информации о пересылке напрямую в курьерскую службу. Следите за тем, чтобы товар был застрахован и выслан посылкой с номером отслеживания. Адресат должен подтвердить получение своей подписью. В случае возврата международного заказа Вам следует пометить посылку как возврат, чтобы таможенные органы не взимали ввозную пошлину на посылку.
Как я могу отредактировать мое объявление?

Вы можете в любое время отредактировать Ваше объявление в разделе myChrono24 (на данный момент доступно только сайте Chrono24). Для этого выберите пункт меню «Объявления» и нажмите под соответствующим объявлением на «Изменить объявление».

Если Вы хотите отредактировать цену, производителя или модель, пожалуйста, обратитесь к нам при помощи расположенной ниже контактной формы.

Какие методы оплаты я могу предложить найденному покупателю?
Как правило, на Chrono24 покупатель производит оплату при помощи доверительного управления. Это означает, что он перечисляет стоимость покупки на трастовый счет после оформления заказа. После этого Вы высылаете часы покупателю и получите выплату, как только часы будут доставлены покупателю.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите нам предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal. После этого Chrono24 передаст Ваши реквизиты для оплаты покупателю.

Дополнительную информацию относительно доверительного управления Вы найдете здесь.

Разумеется, Вы также можете передать товар покупателю лично. Мы рекомендуем выбрать для этого безопасное или охраняемое место, например, ювелирный магазин. И в этом случае Вы можете выбрать доверительное управление в качестве надежного способа оплаты.Просим Вас принять во внимание наши Указания по безопасности.
Я не смог/ла продать свои часы

Если Вы не продали Ваши часы в течение 6 месяцев, Вам будет возмещена стоимость объявления. Возврат денег производится при условии, что Ваши часы были выставлены на продажу на Chrono24 в течение 6 месяцев, не были проданы и все еще находятся в Вашем владении. В качестве доказательства, пожалуйста, пришлите нам по истечению 6 месяцев два снимка Ваших часов, на которых установлено указанное нами время. В этом случае свяжитесь с нами, пожалуйста, при помощи расположенного ниже контактного формуляра.

Просим Вас учесть, что согласно нашим общим коммерческим условиям возврат средств частным продавцам не производится, если часы уже проданы другим способом.

Почему Chrono24 проверяет актуальность моего объявления в рамках оплаченного периода?
Мы всегда хотим оказывать посетителям нашего часового портала услуги высшего качества. Чтобы обеспечить актуальность объявлений на Chrono24, мы каждые 8 недель проверяем по эл. почте, по-прежнему ли в наличии предлагаемые артикулы. Если Вы не подтвердите Ваше объявление, оно будет автоматически удалено по истечению одной недели.
Мое объявление было удалено

Для того, чтобы объявления на Chrono24 всегда оставались актуальными, мы регулярно проверяем наличие предлагаемых артикулов. Если Вы не подтвердите актуальность Вашего объявления, оно будет автоматически удалено через неделю. Мы охотно восстановим Ваше объявление в пределах оплаченного периода времени. Для этого просим Вас обратиться к нам при помощи нижестоящего контактного формуляра.

Вы также можете удобно управлять Вашими объявлениями в разделе myChrono24. Там Вы найдете наглядный обзор всей важной информации.

На протяжение какого времени мое объявление будет опубликовано?
Срок Вашего объявления зависит от формы предложения:
  1. Если Вы оплатите комиссию за успешную продажу на Chrono24, Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 3 месяцев. В течение этого времени Вы не имеете право предлагать или продавать товар другим способом. Если Вы не продали товар в течение этого времени, Вы можете продлить Ваше объявление еще на 3 месяца или удалить его. Для удаления нам понадобится подтверждение о том, что товар все еще находится в Вашем распоряжении.
  2. Если Вы оплатили стоимость объявления до его публикации, то Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 6 месяцев. После этого мы можем удалить Ваше объявление, однако не обязаны делать это.
Как именно реализуется гарантия возврата денег?
Если Ваши часы не будут проданы в течение 6 месяцев, мы возместим Вам сбор за размещение объявления. Для этого должны быть выполнены следующие условия: информация о Ваших часах должна находиться на сайте Chrono24 в течение 6 месяцев, они должны быть не проданы и по-прежнему находиться в Вашем владении. Кроме этого, по истечении 6 месяцев Вы должны в течение 4 недель подтвердить, что по-прежнему владеете этими часами.
Я не могу найти свое объявление. Когда оно будет активировано на Chrono24?
Если Вы не нашли Ваше объявление на Chrono24, это могло произойти по одной из следующих причин:
  1. Мы еще не проверили Ваше объявление. Для безопасности всех пользователей Chrono24 мы мануально проверяем новые объявления — обычно на это уходит от 1 до 2 рабочих дней.
  2. Фото для проверки собственности не соответствуют требованиям. Пожалуйста, обновите из в разделе myChrono24.
  3. Если Вы оплатили банковским переводом, активация производится только после поступления денег на наш счет. При международных переводах это может занять несколько дней.
  4. Ваша аккаунт пользователя еще не активирован. Пожалуйста, проверьте, нажали ли Вы на ссылку для активации в эл. сообщении и подтвердили аккаунт пользователя.
На протяжение какого времени мое объявление будет опубликовано?
Срок Вашего объявления зависит от формы предложения:
  1. Если Вы оплатите комиссию за успешную продажу на Chrono24, Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 3 месяцев. В течение этого времени Вы не имеете право предлагать или продавать товар другим способом. Если Вы не продали товар в течение этого времени, Вы можете продлить Ваше объявление еще на 3 месяца или удалить его. Для удаления нам понадобится подтверждение о том, что товар все еще находится в Вашем распоряжении.
  2. Если Вы оплатили стоимость объявления до его публикации, то Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 6 месяцев. После этого мы можем удалить Ваше объявление, однако не обязаны делать это.
Как я могу удалить свое объявление?
Способ и срок удаления объявление зависит от формы объявления:
  1. Если Вы оплатите комиссию за успешную продажу на Chrono24, то Вы можете запросить удаление объявления в течение срока действия по следующим причинам:
    • Артикул был продан
    • Артикул был поврежден или уничтожен
    • Артикул был украден
    • Другие причины не по собственной вине
    Ваше объявление может быть удалено по окончанию срока действия. Для этого нам понадобится подтверждение о том, что артикул все еще находится в Вашем распоряжении.
  2. Если Вы оплатили стоимость объявления до его публикации, то Ваше объявление можно удалить в любое время.
Как нужно составлять объявление на Chrono24?

Составьте объявление на Chrono24 при помощи ассистента для составления объявлений! Вам понадобится только идентификационный номер Ваших часов. Вы можете ввести Вашу модель вручную. Для этого нажмите на «Продолжить без номера модели». Дополнительную информацию Вы найдете здесь: Продайте Ваши часы на Chrono24

Как производится расчет аксессуаров?
На Chrono24 частные продавцы могут продавать аксессуары бесплатно. Чтобы составить объявление, выберите пункт меню «Продать часы», а затем «Продать аксессуары».
Как осуществляется продажа?
При помощи доверительного управления на Chrono24 Вы продаете без риска — Вы высылаете часы только после того, как покупатель перечислил деньги на трастовый счет. Как только часы будут доставлены покупателю, мы выплатим Вам деньги.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите ему предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal.

Дополнительную информацию относительно продажи при помощи доверительного управления Вы найдете здесь.
Как именно реализуется гарантия возврата денег?
Если Ваши часы не будут проданы в течение 6 месяцев, мы возместим Вам сбор за размещение объявления. Для этого должны быть выполнены следующие условия: информация о Ваших часах должна находиться на сайте Chrono24 в течение 6 месяцев, они должны быть не проданы и по-прежнему находиться в Вашем владении. Кроме этого, по истечении 6 месяцев Вы должны в течение 4 недель подтвердить, что по-прежнему владеете этими часами.
Как загрузить объявления?
Вы можете сами загрузить объявления часов или импортировать их с Вашей интернет-страницы.

В Портал-менеджере Вы можете составить Ваши объявления. Для этого заполните, пожалуйста, формуляр Новое объявление. Ответив на вопросы формуляра, Вы получите детальное описание Ваших часов. В зависимости от выбранного пакета дилера, Вы можете загрузить от 6 до 16 фотографий к каждому объявлению.

Импорт данных с Вашей интернет-страницы возможен при покупке пакета дилера PRO, и начиная с 25 объявлений. Мы гарантируем полную автоматизацию импорта Ваших данных и ежедневное обновление.
Как мне зарегистрироваться в качестве коммерческого дилера?
Регистрация в качестве дилера на Chrono24 состоит из всего нескольких шагов:
  1. Внести личные данные
  2. Внести данные для оплаты (кредитная карта или прямой дебет SEPA в еврозоне)
  3. Выслать регистрационные документы
Сразу после этого Вы можете загрузить Ваше первое объявление. После активации Вашего аккаунта на Chrono24 Ваши объявления будут опубликованы. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что активация будет произведена только после проверки данных и документов. Для этого просим Вас загрузить или прислать по электронной почте, факсу или почте следующие документы:
  • выписка из торгового реестра или удостоверение о регистрации предприятия
  • подтверждение адреса, например, в форме счета за электричество, телефон и т. п.
Тестируйте Chrono24 на протяжении 30 дней бесплатно и узнайте все о нашей платформе!

Мы просим принять во внимание, что трудно определить категорию для запросов по этому пункту. Это может привести к более длительному сроку обработки запроса.

Для того, чтобы мы могли быстро помочь Вам, убедитесь, что Ваш запрос не подходит к другому пункту.

Благодарим Вас за интерес к нашей компании!
Вы можете связаться с нами, нажав на кнопку «Связаться с Chrono24» внизу.
Вы уже ознакомились с нашими вакансиями? Здесь Вы найдете наши актуальные предложения:
https://about.chrono24.com.ru/jobs/

Связаться с Chrono24

обязательное поле

Узнайте больше

Узнайте больше

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Chrono24.

Посмотреть FAQs

Познакомьтесь с нами

Познакомьтесь с нами

Загляните за кулисы и узнайте больше о Chrono24.

Узнать больше