113 000 покупок по всему миру получили оценку Замечательно
Безопасно.
Надежно.
Бесплатно.
#chrono24buyerprotection
Откройте для себя самый надежный путь к часам Вашей мечты

Защита покупателей Chrono24 — наши услуги по страхованию

Оплата при помощи доверительного управления

Благодаря службе доверительного управления Chrono24 Ваш платеж защищен в полном объеме. После того как Вы получили свои часы, мы храним стоимость покупки 14 дней на нашем трастовом счете. Таким образом, Ваши деньги в надежных руках, пока Вы не убедились в качестве часов. Только после этого Ваши деньги поступят на счет дилера.

Гарантия подлинности

Наше обещание: все новые и подержанные часы на Chrono24 являются подлинными — все наши дилеры обязаны проверять их и выставлять на продажу только оригиналы. В случае возникновения проблем, просто свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после получения часов и Вы получите свои деньги обратно.

Больше информации

Глобальная гарантия возврата денег

Ваши часы имеют недостатки или не соответствуют Вашим ожиданиям? Это не проблема — воспользуйтесь Вашим 14-дневным глобальным правом на возврат и получите полную стоимость покупки обратно быстро и беспрепятственно, благодаря нашей глобальной гарантии возврата денег.

Так просто работает аннулирование заказа

  1. 1. Уведомите нашу службу поддержки

    Свяжитесь в течение 14 дней после доставки часов с нашей командой поддержки по номеру телефона +1 646-887-3560 или по эл. почте. Сотрудники подтвердят своевременное поступление Вашего отказа и подготовят все дальнейшие шаги.

  2. 2. Отправьте часы обратно дилеру

    Отправьте часы дилеру в оригинальной упаковке и в застрахованном виде. Обычно Вы сами несете расходы на пересылку.

  3. 3. Мы вернем Вам стоимость покупки в полном объеме

    Разумеется, мы быстро и беспрепятственно вернем Вам стоимость покупки, хранящуюся на нашем трастовом счете, а также оплаченные Вами расходы на пересылку.

Строгие правила для дилеров

На нашей торговой площадке действуют строгие правила, обеспечивающие Вашу безопасность: Перед тем как дилеры могут начать торговать на нашей платформе, они должны, в частности, предоставить нам паспорт, запись в торговом реестре, юридический адрес фирмы и идентификационный номер налогоплательщика. Кроме того, мы обязываем всех наших дилеров соблюдать наши строгие правила для дилеров. Кроме того, подлинные отзывы клиентов делают работу дилера прозрачной — так Вы точно знаете, у кого покупаете часы.

Застрахованная отправка

Дилер отправляет каждые проданные часы застрахованными в полном объеме. Таким образом, для Вас не возникает никакого риска — даже при покупке за границей.

Команда обеспечения качества и безопасности

Наша команда обеспечения качества и безопасности состоит из 40 сотрудников. Она ежедневно выявляет подозрительные объявления и пытается решить проблемы до их возникновения. Таким образом, Вы можете полностью сосредоточиться на покупке часов.

Вам нужна помощь?

Наша многоязыковая служба поддержки всегда в Вашем личном распоряжении и предложит оптимальное решение по Вашему запросу. Что бы Вас не тревожило — Вы можете на нас положиться!

Впечатляющие цифры, данные и факты

  • 18

    лет лидерства в онлайн-торговле часами класса люкс

  • 34000

    благонадежных продавцов из более 120 стран

  • 200000

    покупателей ежегодно полагаются на защиту покупателей

  • 9000000

    посетителей сайта в месяц

  • 509000

    объявлений создают огромный выбор

  • 6550000

    довольных пользователей приложения

У Вас есть вопросы?

Что мне нужно сделать, чтобы вернуть артикул?
Если Вы произвели оплату с помощью нашей услуги доверительного управления и хотите воспользоваться своим правом на отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона +49 721 96693-920 или адресу эл. почты в течение 14 дней. Мы документируем и подтверждаем своевременное получение Вашего отзыва, предпринимаем дальнейшие шаги и держим Вас в курсе процесса.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним.

Пожалуйста, примите во внимание, что правила гарантии и отзыва не распространяются на предложения от частных продавцов.
Могу ли я осуществить покупку при помощи доверительного управления?
Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут Вам доставлены. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, пожалуйста, примите во внимание следующие примечания:

В Вашей стране могут быть доступны и другие надежные услуги доверительного управления для осуществления покупок. Тщательно изучите предложение перед выбором подходящей услуги.

Использование услуги доверительного управления требует согласия как покупателя, так и продавца. При использовании услуги доверительного управления запрашивайте всю информацию у поставщика услуг напрямую. Не полагайтесь на перенаправленные продавцом эл. сообщения.
Как распознать подделку?
На Chrono24 действует неограниченное правило, согласно которому дилерам запрещено предлагать поддельные часы. Коммерческие дилеры проверяются нами и, как правило, в течение многих лет успешно предлагают свои часы класса люкс на Chrono24. Знак Trusted Seller является дополнительным свидетельством благонадежности дилера. Если дилер предлагает реплику, мы сразу блокируем его.

Для полной уверенности Вам нужно узнать реальную рыночную стоимость желанных часов перед совершением покупки. Часы Rolex, Breitling и других марок класса люкс обычно не предлагаются за несколько сотен евро. Если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, или у Вас есть сомнения в подлинности часов, то лучше не покупать их. Сообщите нам в этом случае о своих подозрениях по ссылке «Пожаловаться на объявление» прямо в объявлении.

Обратите внимание, что подлинные фирменные часы при ремонте иногда оснащаются запчастями, не соответствующими в полной мере оригинальным деталям этой модели. Иногда это обусловлено нехваткой запчастей, особенно если речь идет о винтажных часах. В этом случае дилер обязан указать на замену запчастей.
Какие способы оплаты предлагаются?
Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги при помощи кредитной карты или банковского перевода на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если Вы не осуществляете покупку при помощи трастового счета Chrono24, пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы обсудить подробности оплаты.

Больше вопросов и ответов