Почему Chrono24? Войти
BrandBoutique Купите эксклюзивные часы непосредственно у производителя
Избранные мануфактуры
Бесплатная пересылка по всему миру
Часы с гарантией

Справка и часто задаваемые вопросы Chrono24

Для получения быстрого ответа на Ваши вопросы, используйте наш свободный поиск. Вы также можете связаться с нами напрямую.

Поиск на Chrono24

Как мне найти часы на Chrono24?
На Chrono24 Вы найдете желанные часы при помощи панели поиска. На странице результатов поиска в Вашем распоряжении также различные параметры фильтра.

Панель поиска
Панель поиска предлагает наиболее простой и быстрый способ найти подходящие часы. Поисковый термин автоматически дополняется и завершается при вводе.

Страница результатов поиска
Страница результатов поиска предлагает различные параметры фильтра. Вы можете отфильтровать по производителю, модели, номеру модели или доступности. Результаты поиска также можно отсортировать по релевантности, цене или дате.

Нажав на Сохранить результат поиска Вы можете создать поисковый запрос, чтобы получать уведомления о новых объявлениях по эл. почте. Выбранный Вами фильтр будет сохранен автоматически.
Как я могу отфильтровать результаты поиска по определенным объявлениям?
После того, как Вы провели поиск определенного товара используя строку поиска, Вы можете сузить результаты поиска при помощи фильтров в списке результатов. Вы можете, к примеру, отфильтровать результаты поиска по производителю, модели, состоянию или материалу. После нажатия на больше появляются дополнительные опции фильтра. Вы можете выбирать несколько значений для фильтра одновременно. Чтобы отключить некоторые фильтры, просто снимите соответствующие галочки.

В поле выбора в правом верхнем углу списка откорректируйте сортировку результатов. Можно выбрать сортировку по цене, дате размещения и релевантности. Вы можете изменять сортировку по умолчанию в Настройках в своем разделе myChrono24.

Купить часы

Я решил(а) купить часы. Как это сделать?
Существует два способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие объявления позволяют Вам заказать часы непосредственно через Chrono24. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Чтобы купить часы на Chrono24, нажмите на зеленую кнопку «Купить».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Прямая связь с продавцом:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи контактного формуляра (кнопка: «Связаться с продавцом») или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.
С кем я заключаю договор при покупке часов?
Второй стороной договора всегда является дилер или частный продавец. Если Вы хотите осуществить покупку на Chrono24, условия купли/продажи указываются в процессе сделки. Если Вы покупаете у дилера, примите во внимание Общие условия ведения бизнеса дилера.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Что следует учитывать при покупке у частного продавца?
Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления. Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем проверить только частных продавцов, предлагающих услугу Доверительное управление на Chrono24. Перед покупкой часов у частного продавца тщательно проверьте условия предложения.
Как осуществляется покупка?
Существует два способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие объявления дают Вам возможность заказать часы непосредственно через Chrono24. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Для покупки часов на Chrono24 нажмите на зеленую кнопку «Купить».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Прямая связь с продавцом:
Если продавец часов не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи контактного формуляра (кнопка: «Связаться с продавцом») или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.

Пожалуйста, примите во внимание, что второй стороной договора всегда является продавец.
Как я могу связаться с продавцом часов?
Если объявление позволяет произвести покупку на Chrono24, Вы можете заказать артикул при помощи зеленых кнопок «Купить». При помощи опции «Связаться с продавцом» Вы можете задать продавцу общие вопросы относительно объявления.

Для всех остальных объявлений существует кнопка «Связаться с продавцом».

Продавец получит Ваше сообщение по эл. почте. Мы не располагаем информацией о том, когда он прочитает Ваше сообщение или ответит на него. Вы можете связаться с продавцом по телефону, если он указал свой номер. Номер телефона указан на странице объявления под закладкой «Продавец».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Как формируется цена продажи часов?
Цена продажи часов состоит из различных компонентов. Сначала берется актуальная цена предложенных часов. Кроме того могут быть начислены дополнительные расходы на упаковку, страхование, отправку, НДС или налог с оборота импорта. В зависимости от того, заказываете ли Вы часы у дилера внутри страны или из-за границы, могут быть начислены различные дополнительные крупные издержки. Свяжитесь с дилером для получения точной информации.
Объявление из-за границы. Что мне нужно учитывать и какие дополнительные расходы могут возникнуть?
В объявлении показана та цена, которая была заявлена продавцом. Поэтому она может включать дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, налоги, расходы на отправку и страхование.

Чтобы узнать точную цену и о том, какие в нее входят расходы, свяжитесь с оферентом часов. Он также может сказать Вам о необходимости проведения перевозчиком таможенных процедур. Обратитесь в свой местный таможенный орган для того, чтобы узнать о правилах, которые действуют в Вашей стране.

Покупка часов в пределах Европейского Союза не облагается пошлиной. При импорте в ЕС из третьей страны, например, из США, дополнительно к стоимости часов необходимо заплатить незначительный таможенный сбор и налог с оборота импорта. Для получения точной информации свяжитесь со своим таможенным органом.
Что такое таможенные сборы и НДС на ввоз?
При импорте артикула в Вашу страну могут взиматься таможенные сборы и НДС на ввоз. Они взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страну назначения. Пожалуйста, свяжитесь с таможенным ведомством Вашей страны для получения подробной информации.
Где и как я могу оплатить таможенные сборы и НДС на ввоз?
Сборы и налоги взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страну назначения. Как правило, Вы оплачиваете сборы и налоги напрямую курьерской службе при доставке.
Какие способы оплаты предлагаются?
Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги при помощи кредитной карты или банковского перевода на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Каждый продавец при этом сам определяет возможные способы оплаты. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы обсудить подробности оплаты. Иногда продавец указывает возможные способы оплаты в описании предложения.
Продавец предлагает только предоплату посредством банковского перевода. Это надежно?
Если продавец является дилером:
Многие дилеры действительно настаивают на предоплате посредством банковского перевода. Мы придаем большое значение благонадежности дилеров на Chrono24. Каждый дилер на Chrono24 в рамках регистрации проходит проверку личности и добросовестности. Это включает лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. В качестве альтернативы можно договориться о личной встрече в безопасном месте для наличной оплаты и передачи часов. Пожалуйста, примите во внимание, что Chrono24 не берет на себя ответственность за осуществление покупки.

Если Вы покупаете у частного продавца:
При покупке часов у частного продавца предоплата не является надежным способом оплаты. Если частный продавец настаивает на предоплате, и Вы непременно хотите купить часы, то Вам следует проверить благонадежность продавца и предложения. Например, Вы можете запросить рекомендации или больше фотографий часов или сканы личных документов. В качестве альтернативы предоплате можно договориться о личной встрече в безопасном месте или использовать надежное доверительное управление. Если у Вас возникли сомнения относительно благонадежности продавца, Вам следует отказаться от покупки.

Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Могу ли я осуществить покупку при помощи доверительного управления?
Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут Вам доставлены. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, пожалуйста, примите во внимание следующие примечания:
Следующие поставщики услуг доверительного управления служат для ориентировки и не являются рекомендациями с нашей стороны: www.escrow.com и www.eco-treuhand.de. Возможно, в Вашей стране существуют и другие серьезные поставщики услуг доверительного управления. Перед тем, как выбрать поставщика услуг доверительного управления, Вам следует получить подробную информацию о нем.

Использование услуги доверительного управления требует согласия как покупателя, так и продавца. При использовании услуги доверительного управления запрашивайте всю информацию непосредственно у поставщика услуг. Не полагайтесь на перенаправленные продавцом эл. сообщения.
О чем говорит метка Trusted Seller над именем дилера?
При регистрации на Chrono24 каждый дилер проходит идентификацию и проверку на порядочность. Метка Trusted Seller предоставляется исключительно тем дилерам, которые в ходе своей деятельности на портале Chrono24 отличились от остальных пользователей своей особенной надежностью и добросовестностью.

Trusted Seller - это профессиональный дилер часов, который обязуется соблюдать определенные условия.К ним, в частности, относятся следующие:

  • информация, предоставленная на платформе и непосредственно Chrono24, касающаяся его личности и компании, является достоверной
  • он продает исключительно оригинальные товары из достоверных источников
  • он предоставляет достоверную информацию о состоянии своего товара и как в текстовой, так и графической форме сообщает о наличии существующих дефектов
  • он отвечает на вопросы клиентов, полученные по электронной почте посредством Chrono24, как правило, в течение 5 рабочих дней.

Честное осуществление сделки стоит на первом месте. В случае возникновения разногласий, дилер совместно с клиентом ищет такое решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Нарушение одного или нескольких таких условий может привести к временному или постоянному изъятию метки Trusted Seller или, в случае более серьезного нарушения – к временной или постоянной потере членства в Chrono24.
Как отображается продавцу мой адрес эл. почты?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Если Вы пишите продавцу, Ваш личный адрес эл. почты не отображается, а анонимизируется нашей системой.

Если же Вы достигли соглашения с продавцом, он может запросить Ваши контактные данные. После этого Вы получите эл. письмо с ссылкой на формуляр на нашей странице, где сможете сообщить Ваши контактные данные.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Почему адреса эл. почты некоторых продавцов анонимны, а некоторые нет?
Для продавцов некоторых стран мы уже ввели анонимную систему коммуникации. В этом случае адреса эл. почты отображаются как зашифрованные. В ближайшем будущем мы планируем использовать нашу систему коммуникации во всех странах.

Продать часы на Chrono24 в частном порядке

Как разместить объявление о продаже часов?
При помощи ассистента для составления предложений Вы сможете разместить объявление о Ваших часах всего за несколько шагов:
  1. Детально опишите Ваши часы. Чем точнее объявление, тем легче потенциальный покупатель найдет Ваше объявление.
  2. Прикрепите к Вашему объявлению 4 фотографии часов с разных ракурсов. Приготовьте Вашу камеру. Во время составления объявления мы попросим Вас сфотографировать Ваши часы, установив стрелки на 2 указанные нами позиции. Эти фотографии будут позднее размещены в Вашем объявлении.
  3. Зарегистрируйтесь как дилер и укажите Ваши банковские реквизиты, чтобы деньги могли быть перечислены непосредственно на Ваш счет.
Сколько стоит продажа часов на Chrono24?
Размещение объявления часов на Chrono24 бесплатно. После успешной продажи Ваших часов Вам в счет будет выставлена комиссия за продажу в размере 6,5 % цены продажи, но не более 299,00 €. Эта комиссия взимается только в случае успешной продажи. Комиссию мы удерживаем при переводе цены продажи на Ваш счет. Пожалуйста, примите во внимание, что в некоторых случаях покупатель не может оплатить покупку при помощи услуги Доверительного управления. В таких случаях мы выставляем комиссию в счет продавцу.
Я не могу найти свое объявление. Когда оно будет активировано на Chrono24?
Если Вы не можете найти Ваше объявление на Chrono24, это может иметь следующие причины:
  1. Мануальная проверка еще не состоялась.
  2. В целях безопасности всех пользователей Chrono24 мы проверяем все новые объявления. Эта проверка проводится исключительно в будние дни. Активирование занимает, как правило, от 1 до 3 рабочих дней.
  3. Фото для проверки собственности не соответствуют требованиям. В этом случае Вы получите эл. сообщение с просьбой обновить Ваши фото для проверки собственности в разделе myChrono24.
  4. Ваш аккаунт пользователя еще не активирован. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы нажали на ссылку в эл. сообщении для подтверждения аккаунта пользователя.
  5. В некоторых странах частные продавцы обязаны подтвердить свою личность. Возможно, Ваша личность еще не подтверждена. Просим Вас принять во внимание, что проверка документов, удостоверяющих Вашу личность займет от 1 до 3 рабочих дней.
Как осуществляется продажа?
При помощи доверительного управления на Chrono24 Вы продаете без риска — Вы высылаете часы только после того, как покупатель перечислил деньги на трастовый счет. Как только часы будут доставлены покупателю, мы выплатим Вам деньги.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите ему предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal.

Дополнительную информацию относительно продажи при помощи доверительного управления Вы найдете здесь.
Какие методы оплаты я могу предложить найденному покупателю?
Как правило, на Chrono24 покупатель производит оплату при помощи доверительного управления. Это означает, что он перечисляет стоимость покупки на трастовый счет после оформления заказа. После этого Вы высылаете часы покупателю и получите выплату, как только часы будут доставлены покупателю.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите нам предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal. После этого Chrono24 передаст Ваши реквизиты для оплаты покупателю.

Дополнительную информацию относительно доверительного управления Вы найдете здесь.

Разумеется, Вы также можете передать товар покупателю лично. Мы рекомендуем выбрать для этого безопасное или охраняемое место, например, ювелирный магазин. И в этом случае Вы можете выбрать доверительное управление в качестве надежного способа оплаты.Просим Вас принять во внимание наши Указания по безопасности.
Что происходит с комиссией за продажу, если сделка не состоялась?
Если Вы получили счет с комиссией за продажу, но не продали Ваши часы, то Вы можете аннулировать продажу. Для этого просим Вас еще раз загрузить 2 фото часов в качестве удостоверения о владении.

Если Вы уже продали часы другим способом, просим Вас также предоставить нам соответственное подтверждение.
Когда нужно платить комиссию за продажу?
Если Вы используете для Вашего объявления услугу доверительного управления, мы удерживаем комиссию за продажу при выплате цены продажи.

Если покупатель произвел оплату Вам напрямую, то мы Выставим Вам комиссию за продажу в счет. Пожалуйста, оплатите счет в течение 14 дней.
Что такое номер модели?
Идентификационный номер указывает на модель или варианты модели Ваших часов и может состоять из нескольких цифр и букв. Некоторые производители указывают идентификационный номер на задней крышке (не путайте с серийным номером), на фиксаторе ремешка, а в редких случаях он также может быть выгравирован на циферблате. В любом случае идентификационный номер должен быть указан в документах, прилагаемых к Вашим часам, или в счете. В случае отсутствия идентификационного номера найдите в интернете название производителя, указанное на циферблате, и сравните изображение со своими часами. В большинстве случаев эта небольшая проверка окажется для Вас полезной.
Что нужно указать в пункте состояния часов?
Что означают термины репетир или хронограф?
Описания основных часовых терминов Вы найдете в нашей Энциклопедии часов.
Что нужно сделать, если я не могу установить необходимое для проверки время на часах?
При помощи фото для проверки собственности мы можем установить, действительно ли предложенные часы находятся во владении продавца. Если Вы не можете установить заданное время, Вы можете написать время на лист бумаги и положить его рядом с часами. После этого загрузите соответствующие фото в качестве подтверждения. Если это для Вас невозможно, свяжитесь с нами по адресу PrivateSeller@chrono24.com
Как производится расчет аксессуаров?
На Chrono24 частные продавцы могут продавать аксессуары бесплатно. Чтобы составить объявление, выберите пункт меню «Продать часы», а затем «Продать аксессуары».
Могу ли я изменить способ оплаты объявления задним числом?
Если оплата стоимости объявления не была произведена, Вы можете отменить транзакцию и вернуться на Chrono24. Выберите там другой способ оплаты. По дальнейшим вопросам обращайтесь по адресу эл. почты PrivateSeller@chrono24.com
Как я могу удалить свое объявление?
Способ и срок удаления объявление зависит от формы объявления:
  1. Если Вы оплатите комиссию за успешную продажу на Chrono24, то Вы можете запросить удаление объявления в течение срока действия по следующим причинам:
    • Артикул был продан
    • Артикул был поврежден или уничтожен
    • Артикул был украден
    • Другие причины не по собственной вине
    Ваше объявление может быть удалено по окончанию срока действия. Для этого нам понадобится подтверждение о том, что артикул все еще находится в Вашем распоряжении.
  2. Если Вы оплатили стоимость объявления до его публикации, то Ваше объявление можно удалить в любое время.
На протяжение какого времени мое объявление будет опубликовано?
Срок Вашего объявления зависит от формы предложения:
  1. Если Вы оплатите комиссию за успешную продажу на Chrono24, Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 3 месяцев. В течение этого времени Вы не имеете право предлагать или продавать товар другим способом. Если Вы не продали товар в течение этого времени, Вы можете продлить Ваше объявление еще на 3 месяца или удалить его. Для удаления нам понадобится подтверждение о том, что товар все еще находится в Вашем распоряжении.
  2. Если Вы оплатили стоимость объявления до его публикации, то Ваше объявление будет размещено на Chrono24 на срок в 6 месяцев. После этого мы можем удалить Ваше объявление, однако не обязаны делать это.
Почему Chrono24 проверяет актуальность моего объявления в рамках оплаченного периода?
Мы всегда хотим оказывать посетителям нашего часового портала услуги высшего качества. Чтобы обеспечить актуальность объявлений на Chrono24, мы каждые 8 недель проверяем по эл. почте, по-прежнему ли в наличии предлагаемые артикулы. Если Вы не подтвердите Ваше объявление, оно будет автоматически удалено по истечению одной недели.
Как я могу восстановить объявление, если оно было удалено в ходе проверки на актуальность?
Мы будем рады восстановить Ваше объявление. Для этого просим Вас отправить эл. сообщение по адресу PrivateSeller@chrono24.com
Как переслать часы, будучи частным продавцом?
Для того, чтобы Ваши часы были доставлены покупателю в целости и сохранности, примите во внимание следующие пункты:

  • Упаковка: выберите надежную упаковку нужного размера и используйте достаточное количество упаковочного материала.
  • Адрес получателя: адрес доставки должен быть заранее подтвержден покупателем. Также убедитесь, чтобы он был хорошо виден на упаковке.
  • Страховка: Осведомитесь о страховке перед отправкой. Она должна распространяться на такие ценные предметы, как часы и полностью покрывать повреждения и пропажу.
  • Отслеживание посылки: Выберите способ доставки с возможностью отслеживания посылки. После отправки товара сообщите покупателю номер отслеживания.
Покупатель не производит на меня благонадежное впечатление. Что я могу предпринять?
Предложите покупателю оплатить при помощи Доверительного управления Chrono24. При этом он сперва перечисляет деньги на трастовый счет. Как только покупатель получит часы, Вам будет перечислена стоимость покупки. Оплата PayPal также является хорошим способом. Чтобы лично передать товар покупателю, назначьте встречу в безопасном общественном месте, например, в банке.
Закупает ли Chrono24 часы напрямую?
Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. При этом сделка всегда осуществляется между продавцом и покупателем. В связи с этим мы не закупаем, не оцениваем и не проверяем товар. Мы рекомендуем Вам продать свои часы при помощи частного объявления.
Почему мне (продавцу) не показан адрес эл. почты потенциального покупателя?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

myChrono24

Почему мне необходимо регистрироваться на myChrono24?

Эксклюзивные предложения
Получите доступ к объявлениям, которые отображаются только пользователям myChrono24. Воспользуйтесь эксклюзивным доступом к объявлениям от частных продавцов в первые дни после публикации.

Быстро достичь цели:
myChrono24 облегчает работу зарегистрированных пользователей. Вам не нужно вводить метки подтверждения, а наше автозаполнение делает поиск желанных часов еще проще.

Всегда в курсе событий
Не пропустите интересное объявление благодаря сохраненным результатам поиска. Сохраняйте Ваш поиск в и получайте уведомления о новых объявлениях.

Следите за интересными объявлениями
В Вашем разделе Избранное Вы можете в любое время следить за интересными объявлениями.

Удобное управление объявлениями
В разделе myChrono24 Вы можете удобно управлять Вашими объявлениями.

Легко найти интересные объявления
Ваша хронология myChrono24 автоматически сохраняет Ваши последние просмотренные объявления. Таким образом, Вы быстро найдете интересные объявления.

Как я могу редактировать или удалять свои частные объявления?
Вы можете редактировать Ваши частные объявления в разделе myChrono24 Объявления. Вы можете изменить или удалить Ваши объявления одним щелчком мыши по соответствующей ссылке. Если Вы хотите изменить цену, название производителя или модели, напишите письмо на PrivateSeller@chrono24.com. Просим принять во внимание, что Ваше объявление будет безвозвратно удалено с портала, как только Вы удалите его.
Как я могу изменить свою личную информацию?
Войдите в раздел myChrono24, указав свой адрес электронной почты (имя пользователя) и пароль. В разделе Мои данные Вы можете изменить свою личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона или пароль, и сохранить изменения. В разделе Настройки Вы можете настроить параметры портала и электронной почты, а также выбрать язык, на котором Вы предпочитаете получать электронные письма от Chrono24. Здесь Вы также можете подписаться на нашу новостную рассылку или отписаться от нее.
Как я могу удалить свой аккаунт пользователя myChrono24?
Нажмите в разделе myChrono24 в пункте меню Профиль на «Удалить аккаунт пользователя». Пожалуйста, учтите, что Ваши сохраненные результаты поиска, Избранное, а также все объявления тоже будут удалены.

Продать часы в коммерческом порядке

Как мне зарегистрироваться в качестве коммерческого дилера?
Регистрация в качестве дилера на Chrono24 состоит из всего нескольких шагов:
  1. Внести личные данные
  2. Внести данные для оплаты (кредитная карта или прямой дебет SEPA в еврозоне)
  3. Выслать регистрационные документы
Сразу после этого Вы можете загрузить Ваше первое объявление. После активации Вашего аккаунта на Chrono24 Ваши объявления будут опубликованы. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что активация будет произведена только после проверки данных и документов. Для этого просим Вас загрузить или прислать по электронной почте, факсу или почте следующие документы:
  • выписка из торгового реестра или удостоверение о регистрации предприятия
  • подтверждение адреса, например, в форме счета за электричество, телефон и т. п.
Тестируйте Chrono24 на протяжении 30 дней бесплатно и узнайте все о нашей платформе!
Какие существуют ценовые тарифы для коммерческих дилеров?
Chrono24 предлагает различные пакеты для различных запросов. Пакеты, в частности, различаются по количеству предложений, которые Вы можете разместить, и количеству изображений, используемых в одном предложении. Ценовой тариф также влияет на позиционирование в списке результатов поиска и ТОП-предложениях на домашней странице Chrono24. Вы можете платить ежемесячно или за год вперед. Всю подробную информацию вы найдете здесь.
Кто может приобрести Премиум-пакет и какие он предлагает преимущества?
Мы предлагаем пакет Premium исключительно дилерам, зарегистрированным на Chrono24 свыше одного года. Кроме того, дилер должен являться Trusted Seller. Условия для получения статуса Trusted Seller и соответствующую метку Вы найдете здесь.

Пакет Premium предлагает некоторые преимущества. Он повышает видимость Ваших объявлений на главной странице и в списках результатов поиска, и Вы можете разместить больше фотографий. Кроме того, все Ваши объявления будут помечены меткой Premium Seller. Ваши Top Offer будут помечены в списках результатов поиска меткой TOP на фотографии. На странице объявления в рубрике «Вас также могут заинтересовать эти часы» потенциальным покупателям будут показаны исключительно Ваши объявления. Кроме того, рядом с Вашими объявлениями не отображается реклама других дилеров.
Как загрузить объявления?
Вы можете сами загрузить объявления часов или импортировать их с Вашей интернет-страницы.

В Портал-менеджере Вы можете составить Ваши объявления. Для этого заполните, пожалуйста, формуляр Новое объявление. Ответив на вопросы формуляра, Вы получите детальное описание Ваших часов. В зависимости от выбранного пакета дилера, Вы можете загрузить от 6 до 16 фотографий к каждому объявлению.

Импорт данных с Вашей интернет-страницы возможен при покупке пакета дилера PRO, и начиная с 25 объявлений. Мы гарантируем полную автоматизацию импорта Ваших данных и ежедневное обновление.
Почему мне (продавцу) не показан адрес эл. почты потенциального покупателя?
По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

Здесь Вы можете увидеть пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Защита покупателей на Chrono24

Что такое защита покупателей на Chrono24?
При помощи услуги защиты покупателей на Chrono24 Вы и после Вашего заказа на Chrono24 остаетесь в центре нашего внимания: если что-то не будет соответствовать Вашим ожиданиям, Вы всегда можете положиться на нашу службу поддержки. Мы поможем Вам найти решение проблемы совместно с дилером.Просто свяжитесь с нами в течение 14 дней после доставки.
В каких случаях действует защита покупателей на Chrono24?
Вы можете использовать защиту покупателей на Chrono24 только в тех случаях, если Вы заказали часы у дилера на Chrono24. При этом заказ должен быть официально оформлен в системе Chrono24. Покупки, которые Вы осуществили у дилера напрямую (например, по телефону, эл. почте, мессенджеру или лично), не подлежат защите покупателей.

Пожалуйста, примите во внимание, что покупки у частных продавцов не подлежат защите покупателей на Chrono24.
На протяжение какого времени действует защита покупателей на Chrono24?
Если Вы хотите сообщить о проблеме, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения посылки, указав номер заказа при помощи нашего контактного формуляра.

Вопросы о Trusted Checkout

Покупка

При каких условиях возможна покупка при помощи Trusted Checkout?
Предложения Trusted Checkout помечены в результате поиска зеленым значком Trusted Checkout.
Я должен зарегистрироваться на Chrono24 до покупки?
Да. Таким образом мы можем оптимально оказать Вам поддержку при возникновении вопросов и осведомлять Вас о статусе Вашего заказа.
Как я могу напрямую связаться с дилером?
При возникновении вопросов относительно артикула Вы можете связаться с дилером, используя указанные им контактные данные. На вопросы относительно Вашего заказа Trusted Checkout Вам ответит наша команда поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте ().
Сколько стоит услуга Trusted Checkout?
Услуга Trusted Checkout предоставляется бесплатно.

Оплата

Как я могу оплатить артикул?
Вы можете оплатить заказ при помощи кредитной карты (VISA или MasterCard) или посредством банковского перевода. Какой способ оплаты возможен для конкретного артикула, указано на странице объявления.

Для осуществления оплаты мы используем платежную систему Mangopay. Mangopay — платежная система, специализированная на площадки онлайн-торговли, аффилированная с французским банком Credit Mutuel Arkea.

Пересылка

В какой срок артикул доступен к доставке?
Артикулы, предложенные с услугой Trusted Checkout, обычно в наличии или доступны в короткий срок. Подробные указания Вы найдете в соответствующем объявлении.
Как долго длится пересылка и какова стоимость доставки?
При запросе на покупку
После запроса на покупку дилер пришлет Вам предложение вкл. срок и стоимость доставки.

При опции «Купить сейчас»
При опции «Купить сейчас» статус наличия и стоимость оплаты указаны на странице объявления.
Какая курьерская служба используется для доставки артикула?
Обычно дилер определяет курьерскую службу для пересылки артикула. Используемая курьерская служба указана в подтверждении отправки.
Как я могу отследить статус моей посылки?
Мы осведомим Вас, как только артикул был выслан и вышлем Вам номер отслеживания посылки, если такой имеется, по эл. почте.
Каким образом посылка застрахована от повреждений и кражи?
Пересылка заказов при помощи Trusted Checkout всегда застрахована, если Вы не достигли иной договоренности с дилером.
До какой суммы застрахована пересылка?
Пересылка обычно застрахована в полном объеме.

Гарантия

У меня есть какие-либо особенные притязания на гарантию при покупке с помощью Trusted Checkout?
Для Trusted Checkout действуют установленные законом положения о гарантии. Расширенных гарантийных условий не существует.

Возврат

Что мне надо делать, чтобы вернуть артикул?

Покупка при помощи Trusted Checkout: Если Вы хотите воспользоваться Вашим 14-дневным правом возврата, свяжитесь в течение 14 дней после доставки артикула с нашей командой поддержки по телефону (+49 721 96693-920) или по эл. почте (). Мы подтвердим своевременное поступление Вашего отзыва и предпримем дальнейшие шаги.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним напрямую. Просим Вас принять во внимание, что при покупке у частного продавца у Вас нет законного права на возврат.

Кто покрывает расходы на возврат заказа?
Вы покрываете непосредственные расходы на возврат заказа. Просим Вас принять во внимание, что в связи со страховкой стоимость пересылки может стоить до 250 евро.
Защищены ли мои данные на Chrono24?
Да. Мы используем новейшие технологии безопасности для защиты Ваших личных данных от манипуляции, частичной или полной утраты и неавторизированного доступа третьих лиц. Подробную информацию Вы найдете в наших положениях о защите данных платформы.
Будут ли мои данные переданы третьим лицам?
Мы используем Ваши личные данные исключительно для проведения запроса на покупку или заказа. Передача данных третьим лицам не производится. Подробную информацию Вы найдете в наших положениях о защите данных платформы.
Ваш поиск не дал результатов