Справка и часто задаваемые вопросы Chrono24

Существует два способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие объявления дают Вам возможность купить часы непосредственно на Chrono24. Для этого нажмите на зеленую кнопку «Купить». При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 в Вашем распоряжении на протяжение всего процесса покупки вплоть до его завершения.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

Прямая связь с продавцом:
Если продавец часов не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи кнопки «Связаться с продавцом» или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.

Пожалуйста, примите во внимание, что второй стороной договора всегда является продавец.

Цена продажи часов складывается из различных факторов. Во-первых, важную роль играет себестоимость часов. С другой стороны, обычно возникают дополнительные расходы на упаковку, страховку, доставку и НДС или НДС на ввоз. В зависимости от того, заказываете ли Вы часы у продавца внутри Вашей страны или за границей, эти дополнительные расходы могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения подробной информации.

Да. Таким образом мы сможем оказать Вам максимальную поддержку при возникновении вопросов и осведомлять Вас о статусе Вашего заказа.

Второй стороной договора всегда является дилер или частный продавец. Если Вы осуществляете покупку на Chrono24, условия купли/продажи будут отображены в процессе сделки. Если Вы покупаете у дилера, примите во внимание Общие условия ведения бизнеса дилера.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

На данный момент Вы можете оплатить заказ при помощи кредитной карты (VISA, MasterCard или American Express), Affirm (только в США) или посредством банковского перевода. Какой способ оплаты возможен для конкретного артикула, указано на странице объявления.

Для осуществления оплаты мы используем платежную систему Mangopay. Mangopay — платежная система, специализированная на площадки онлайн-торговли, аффилированная с французским банком Credit Mutuel Arkea.

Если продавец не ответил на Ваш запрос сразу, это может иметь несколько причин. Chrono24 является международной онлайн-платформой для продавцов из различных стран. Многие дилеры не работают в праздничные дни и во время отпуска. Даже при повышенном спросе запросы могут обрабатываться с небольшой задержкой. Обязательно свяжитесь с продавцом на одном из языков, указанных рядом с контактной формой, и дайте ему определенное время ответить на Ваши сообщения.

Вы можете сообщить о подозрительном артикуле прямо в объявлении. Ссылку Пожаловаться на объявление Вы найдете в каждом объявлении. Пожалуйста, точно опишите подозрительные отклонения. Затем мы проверим Вашу заявку и при необходимости примем соответствующие меры.

На Chrono24 действует неограниченное правило, согласно которому дилерам запрещено предлагать поддельные часы. Коммерческие дилеры проверяются нами и, как правило, в течение многих лет успешно предлагают свои часы класса люкс на Chrono24. Знак Trusted Seller является дополнительным свидетельством благонадежности дилера. Если дилер предлагает реплику, мы сразу блокируем его.

Для полной уверенности Вам нужно узнать реальную рыночную стоимость желанных часов перед совершением покупки. Часы Rolex, Breitling и других марок класса люкс обычно не предлагаются за несколько сотен евро. Если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, или у Вас есть сомнения в подлинности часов, то лучше не покупать их. Сообщите нам в этом случае о своих подозрениях по ссылке «Пожаловаться на объявление» прямо в объявлении.

Обратите внимание, что подлинные фирменные часы при ремонте иногда оснащаются запчастями, не соответствующими в полной мере оригинальным деталям этой модели. Иногда это обусловлено нехваткой запчастей, особенно если речь идет о винтажных часах. В этом случае дилер обязан указать на замену запчастей.

Часы, которые можно купить напрямую на Chrono24, Вы можете заказать при помощи зеленой кнопки «Купить». При помощи опции «Связаться с продавцом» Вы можете задать продавцу общие вопросы относительно объявления. Многим продавцам также можно сделать ценовое предложение, нажав кнопку «Сделать ценовое предложение».

Для всех остальных объявлений существует кнопка «Связаться с продавцом».

Продавец получит Ваше сообщение по эл. почте. Мы не располагаем информацией о том, когда он прочитает Ваше сообщение или ответит на него. Вы можете связаться с продавцом по телефону, если он указал свой номер. Номер телефона указан на странице объявления под закладкой «Продавец».

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у коммерческого дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

Артикулы обычно уже в наличии или доступны в короткий срок. Более точные данные Вы найдете в соответствующем объявлении.

Многие объявления коммерческих дилеров уже содержат информацию о сроке и стоимости доставки. Частные продавцы всегда отправляют Вам предложение, содержащее эту информацию.

Обычно дилер сам определяет курьерскую службу для пересылки артикула. Используемая курьерская служба указана в подтверждении отправки.

Мы уведомим Вас, как только артикул будет выслан и пришлем Вам по эл. почте номер отслеживания посылки, если такой имеется.

Если Вы не заключили иную договоренность с дилером, все часы, купленные в рамках защиты покупателей на Chrono24, отправляются застрахованной посылкой в полном объеме стоимости — в том числе, из-за границы. Если Вы совершаете покупку у частного лица, то Вам следует обсудить подробности доставки напрямую с ним.

Пересылка товара застрахована в полном объеме.

Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления.

Гарантийное обязательство — это дополнительная добровольная услуга, предоставляемая дилером или производителем, гарантирующая безоговорочную компенсационную выплату. Гарантийное обязательство обычно касается исправности определенных деталей или всего часового механизма в течение предварительно определенного периода.

Интернет-магазины также дают гарантии на определенные услуги. Узнайте заранее, какие гарантии покрываются дилером и как долго они действительны. После покупки убедитесь, что гарантийный талон датирован и проштампован или подписан и что квитанция соответствует гарантийному талону. В противном случае гарантийный талон может быть отклонен.

Каждый дилер на Chrono24 проходит проверку личности и добросовестности в рамках регистрации. Мы проверяем лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. Отзывы клиентов также включаются в оценку.

Каждый дилер Chrono24 при регистрации подвергается тщательной проверке личности и благонадежности. Знак Trusted Seller получают только дилеры, которые отличаются надежностью и благонадежностью согласно опыту Chrono24 и пользователей.

Trusted Seller — это коммерческий дилер часов, который обязуется соблюдать определенные условия. Они, в частности, включают

• правдивость информации о личности и компании, предоставленной на платформе и Chrono24
• торговля исключительно подлинным товаром из надежных источников
• правдивость указания состояния товара, а также указание наличия каких-либо дефектов в письменной форме и на фотографиях
• ответ на запросы клиентов, получаемые через Chrono24 по эл. почте, в течение 5 рабочих дней.

Добросовестность играет важнейшую роль в деловых отношениях. В случае возникновения разногласий дилер будет искать взаимно удовлетворительное решение вместе с клиентом. Нарушение одного или нескольких из этих условий может привести к временной или постоянной утрате знака Trusted Seller или — в случае серьезных нарушений — членства Chrono24.

У дилеров часов есть возможность рекомендовать других дилеров пользователям Chrono24. Вы можете дать макс. 10 рекомендаций. Однако, только Trusted Seller могут рекомендовать других дилеров и получать рекомендации.

Цена в объявлении отображается так, как ее указал продавец. Поэтому могут возникнуть дополнительные расходы, такие как таможенные сборы, налоги, расходы на доставку и страхование.

Для получения точной цены и дополнительных расходов свяжитесь с продавцом часов. Он также может сообщить Вам, берет ли курьерская служба на себя урегулирование таможенных формальностей. Для получения информации о действующих правилах в Вашей стране, пожалуйста, свяжитесь с местными таможенными органами.

В Европейском Союзе часы не облагаются таможенной пошлиной. При импорте из третьих стран в ЕС, например, из США, дополнительно взимается небольшая налоговая пошлина и НДС на ввоз. Пожалуйста, свяжитесь с Вашими таможенными органами для получения точной информации.

При импорте артикула в Вашу страну могут взиматься таможенные сборы и НДС на ввоз. Они взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страны назначения. Пожалуйста, свяжитесь с таможенным ведомством Вашей страны для получения подробной информации.

Сборы и налоги взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страны назначения. Как правило, Вы оплачиваете сборы и налоги напрямую курьерской службе при доставке.

Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги при помощи кредитной карты или банковского перевода на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у коммерческого дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

Если Вы не осуществляете покупку при помощи трастового счета Chrono24, пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы обсудить подробности оплаты.

Мы принципиально рекомендуем осуществление покупки при помощи трастового счета Chrono24. Если это невозможно, примите во внимание следующее:

Мы придаем очень большое значение благонадежности дилеров. Каждый дилер на Chrono24 в рамках регистрации проходит проверку личности и добросовестности. Это включает лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. То есть, если коммерческий дилер предлагает предоплату банковским переводом, то это вполне заслуживает доверия. В качестве альтернативы можно договориться о личной встрече в безопасном месте для оплаты наличными и передачи часов. Пожалуйста, примите во внимание, что Chrono24 не берет на себя ответственность за осуществление покупки.

При покупке у частного продавца предоплата не является надежным способом оплаты. Если частный продавец настаивает на предоплате, и Вы непременно хотите купить часы, то Вам следует проверить благонадежность продавца и предложения. Например, Вы можете запросить рекомендации или больше фотографий часов или сканы личных документов. В качестве альтернативы предоплате можно договориться о личной встрече в безопасном месте или использовать надежное доверительное управление. Если у Вас возникли сомнения относительно благонадежности продавца, Вам следует отказаться от покупки.

Многие продавцы предлагают осуществление покупки на Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

Мы рекомендуем безопасное осуществление оплаты с помощью Доверительного управления Chrono24. При оплате кредитной картой или с помощью PayPal обратите внимание на следующее:

Вы можете сами внести вклад в повышение безопасности, соблюдая определенные правила безопасности при покупке онлайн с помощью кредитной карты. Убедитесь, что используете зашифрованное соединение. Это можно увидеть по префиксу https и символу замка в адресной строке Вашего браузера. Регулярно проверяйте выписки по Вашей кредитной карте. Многие операторы кредитных карт имеют политику нулевой ответственности, за исключением случаев очевидной халатности. Это означает, что клиент не несет ответственности в случае злоупотребления третьими. При несанкционированных платежах с помощью Вашей кредитной карты, как можно быстрее обратитесь к оператору кредитной карты. Для получения более подробной информации и условий покупки с помощью PayPal, пожалуйста, свяжитесь напрямую с PayPal. Также обратите внимание, что если Вы производите оплату «друзьям и родственникам», то защита покупателей PayPal на Вас не распространяется, и мы не можем оказать Вам поддержку.

Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут Вам доставлены. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

• Если Вы покупаете у дилера.
• Если Вы покупаете у частного продавца.

Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, пожалуйста, примите во внимание следующие примечания:

В Вашей стране могут быть доступны и другие надежные услуги доверительного управления для осуществления покупок. Тщательно изучите предложение перед выбором подходящей услуги.

Использование услуги доверительного управления требует согласия как покупателя, так и продавца. При использовании услуги доверительного управления запрашивайте всю информацию у поставщика услуг напрямую. Не полагайтесь на перенаправленные продавцом эл. сообщения.

Перед покупкой часов Вам следует осведомиться о политике возврата дилера. Некоторые дилеры принимают возвраты только в том случае, если этикетки и упаковка часов находятся в первоначальном, запечатанном состоянии. В Ваших интересах следует отправить часы обратно только в застрахованном виде и придерживаться указанного срока возврата. Для уточнения процедуры мы рекомендуем связаться с продавцом перед возвратом товара.

Если Вы произвели оплату с помощью нашей услуги доверительного управления и хотите воспользоваться своим правом на отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона +49 721 96693-920 или адресу эл. почты в течение 14 дней. Мы документируем и подтверждаем своевременное получение Вашего отзыва, предпринимаем дальнейшие шаги и держим Вас в курсе процесса.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним.

Пожалуйста, примите во внимание, что правила гарантии и отзыва не распространяются на предложения от частных продавцов.

В случае отзыва Вы несете непосредственные расходы на обратную пересылку. Обратите внимание, что за счет страхового покрытия стоимость доставки может составлять до 250 евро.

Зарегистрируйтесь и сделайте тем самым шаг в мир часов класса люкс! Общайтесь с продавцами напрямую и используйте возможности Вашего личного раздела! Все функции Вашего аккаунта наглядно отображаются, позволяя Вам увидеть Ваши данные с одного взгляда.

Быстрое и надежное совершение покупки

myChrono24 у Вас есть возможность быстро и без риска купить желанные часы у дилера Вашего выбора. Дилер может ответить на любые Ваши вопросы напрямую.

Получите полный обзор

myChrono24 Вы можете сохранять привлекательные объявления в разделе Избранное для быстрого доступа. Сохраняйте результаты поиска и оставайтесь в курсе всех обновлений. Благодаря myChrono24 Вы не пропустите ни одного интересного предложения, потому что мы будем уведомлять Вас о новых объявлениях.

Удобное составление и управление объявлениями

Chrono24Вы можете не только покупать часы, но и очень легко продавать их. myChrono24 позволяет Вам быстро и легко создать объявление. Всего за несколько шагов Ваши часы будут представлены на нашей платформе.

Дальнейшая информация: https://www.chrono24.com.ru/info/mychrono24.htm

Войдите в myChrono24 при помощи Вашего адреса эл. почты (имя пользователя) и пароля. В разделе Профиль Вы можете редактировать и сохранять свои личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона или пароль. В разделе настройки Вы можете изменять параметры портала и эл. сообщений, а также выбрать предпочитаемый язык, на котором Вы хотели бы получать эл. сообщения от Chrono24. Здесь Вы также можете подписаться на нашу новостную рассылку или отписаться от нее.

Ваш пароль можно изменить в разделе myChrono24 под пунктом меню Профиль. После нажатия на Изменить пароль на нижнем крае страницы, Вам будет предложено ввести старый и новый пароль. Если Вы забыли свой пароль, нажмите на Вы забыли пароль?. Пожалуйста, введите свой адрес эл. почты, а затем нажмите на Сбросить пароль. Вам будет отправлено эл. сообщение для изменения пароля.

Нажмите в разделе myChrono24 в пункте меню Профиль на «Удалить аккаунт пользователя». Пожалуйста, учтите, что Ваше Избранное, Ваша Watch Collection, а также все объявления тоже будут удалены.

Да, Вы можете легко и без риска читать и отвечать на сообщения от продавцов и покупателей на Chrono24. Для этого необходимо войти в личный кабинет. Вы можете получить доступ к сообщениям как на сайте Chrono24, так и через мобильное приложение.

Безопасность и защита

Вы можете использовать сообщения для безопасной обработки заказов и платежей. Вы не обязаны предоставлять покупателям или продавцам адрес эл. почты или номер телефона и, следовательно, можете общаться с третьими лицами без разглашения личных данных. Ваши данные и сообщения у нас в безопасности.

Эффективная коммуникация

На Chrono24 Вы можете отправлять сообщения быстро и легко, не используя дополнительную почтовую программу или другие мессенджеры.

Общение по всему миру

Вы можете переводить иноязычные сообщения на свой язык нажатием кнопки «Перевести». Вы найдете эту кнопку под каждым сообщением.

Быстрый обзор

Вы можете легко следить за Вашими сообщениями. Вы можете просматривать и управлять как текущими, так и прошлыми взаимодействиями с покупателями и продавцами. Кроме того, Вы всегда можете посмотреть текущее состояние запросов и заказов. В случае разногласия между покупателем и продавцом Вы найдете здесь всю Вашу прошлую переписку.

Анти-спам фильтр

Мы распознаем сомнительные сообщения и защищаем Вас от них. Отправленные на Chrono24 сообщения автоматически и вручную сканируются и анализируются нами с целью

предотвращения мошенничества,

раскрытия незаконных действий и нарушений наших Общих условий,

а также для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов.

Да, Вы можете добавлять приложения, нажав на значок скрепки. Размер файла не должен превышать 60 Мб. Допустимые форматы: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, страницы, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.

Вы можете сами управлять и архивировать отправленные и полученные сообщения. Вы также можете запросить у нас удаление сообщений.

Нет, отправленные сообщения не могут быть отозваны.

Да, сообщения можно фильтровать по непрочитанным, неотвеченными и архивированным. Вы также можете искать сообщения по ключевым словам или ценам.

Нажмите на кнопку Сохранить результат поиска над списком результатов поиска, чтобы сохранить новый поисковой запрос. Вы можете сохранить неограниченное количество запросов.

В разделе Ваши поисковые запросы myChrono24 Вы найдете обзор Ваших сохраненных поисковых запросов. Здесь Вы можете посмотреть текущие результаты Ваших запросов, удалить запросы, а также активировать или деактивировать уведомления о новых результатах. Нажав на Отредактировать, Вы можете переименовать отдельные поисковые запросы.

Под закладкой «Избранное» раздела myChrono24 у Вас есть быстрый доступ ко всем сохраненным Вами объявлениям. Нажатие на сердечко в правом верхнем углу объявления помещает его в Ваш раздел Избранное. При повторном нажатии на сердечко объявление будет удалено из Избранного. Если одно из объявлений больше не доступно, Вы больше не можете его открыть.

В хронологии отображены Ваши последние просмотренные объявления, чтобы Вы могли быстро вернуться к ним.

В Watch Collection Вы управляете своей коллекцией часов в режиме онлайн. Просто добавьте часы, внесите любое количество данных и загрузите Ваши собственные фотографии этих часов. Вы также можете проследить динамику стоимости в прошлом и отслеживать будущие показатели. Кроме того, у Вас также есть возможность наблюдать за часами, покупка которых Вас интересует.

Нет, Вы также можете наблюдать за часами, которые Вас интересуют, и следить за динамикой их стоимости. Введите идентификационный номер или марку, модель и состояние часов и выберите опцию «Эти часы не принадлежат мне».

Узнать больше

Вы можете добавить неограниченное количество часов.

Если покупка была совершена на Chrono24, то часы добавляются к Вашей Watch Collection автоматически, чтобы Вы могли следить за динамикой их стоимости.

В Вашей Watch Collection Вы видите как оценочную стоимость каждого экземпляра отдельно, так и динамику стоимости Вашей коллекции в целом.

Оценочная стоимость пересчитывается ежедневно. Однако колебания отображаются не ежедневно, а на протяжение более длительного периода времени.

Нет, Вашу Watch Collection видят только те пользователи, с которыми Вы поделились ей.

Да, Вы можете добавлять собственные фотографии или заметки к каждому экземпляру.

Да, Вы можете пополнять Вашу Watch Collection любыми часами. К сожалению, количество данных о редких часах на нашем портале ограничено. Однако, если такие часы будут чаще выставляться на продажу и данных будет достаточно, то они будут автоматически учитываться в Watch Collection.

Вы можете бесплатно опубликовать объявление часов на Chrono24. После успешной продажи Вам в счет будет выставлена комиссия за продажу в размере 6,5 % цены продажи. Эта комиссия взимается только в случае успешной продажи. Комиссию мы удерживаем при переводе стоимости продажи на Ваш счет. Пожалуйста, примите во внимание, что в некоторых случаях покупатель не может оплатить покупку при помощи услуги доверительного управления. В таких случаях мы выставляем Вам комиссию в счет.

Узнать больше

На Chrono24 частные продавцы могут продавать аксессуары бесплатно.

Чтобы составить объявление, выберите пункт меню «Продать часы», а затем «Продать аксессуары».

Срок публикации Вашего объявления на Chrono24 составляет 3 месяца. В течение этого срока артикул нельзя продавать другим способом. Если Вы не продали артикул в течение этого времени, Вы можете продлить Ваше объявление еще на 3 месяца или удалить его. Для продления нам может потребоваться доказательство, что товар по-прежнему находится в Вашем распоряжении.

Будучи частным продавцом, Вы можете опубликовать до 10 частных объявлений одновременно. При этом частные продавцы не имеют права продавать артикулы в коммерческом порядке. Поэтому мы оставляем за собой право не публиковать объявления частных продавцов, если они носят коммерческий характер.

Если Вы хотите продавать часы на Chrono24 в коммерческом порядке, то зарегистрируйтесь в качестве дилера. Здесь Вы найдете больше информации.

Особых условий для коллекционеров не существует. Пожалуйста, выставляйте Ваши часы по отдельности.

Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. При этом сделка всегда осуществляется между продавцом и покупателем. В связи с этим мы не закупаем, не оцениваем и не проверяем товар. Мы рекомендуем Вам продать свои часы при помощи объявления.

При помощи ассистента для составления объявлений Вы сможете разместить объявление о Ваших часах за несколько шагов:

1. Сначала введите номер модели Ваших часов, и наш ассистент для составления объявлений автоматически введет остальные данные.
2. Детально опишите Ваши часы. Чем точнее объявление, тем быстрее потенциальный покупатель найдет Ваше объявление.
3. Добавьте к Вашему объявлению 10 фотографий часов с разных ракурсов. Приготовьте Вашу камеру. Во время составления объявления мы попросим Вас сфотографировать Ваши часы, установив стрелки на две указанные нами позиции. Эти фотографии будут позднее размещены в Вашем объявлении.
4. Зарегистрируйтесь как дилер и укажите Ваши банковские реквизиты, чтобы деньги могли быть перечислены непосредственно на Ваш счет.

Узнать больше

Идентификационный номер указывает на модель или варианты модели Ваших часов и может состоять из нескольких цифр и букв. Некоторые производители указывают идентификационный номер на задней крышке (не путайте с серийным номером), на фиксаторе ремешка, а в редких случаях он также может быть выгравирован на циферблате. В любом случае идентификационный номер должен быть указан в документах, прилагаемых к Вашим часам, или в счете. В случае отсутствия идентификационного номера найдите в интернете название производителя, указанное на циферблате, и сравните изображение со своими часами. В большинстве случаев эта небольшая проверка окажется для Вас полезной.

При помощи фото для проверки собственности мы можем установить, действительно ли предложенные часы находятся во владении продавца. Если Вы не можете установить заданное время, Вы можете написать время на лист бумаги и положить его рядом с часами. После этого загрузите соответствующие фото в качестве подтверждения. Если Вы не можете этого сделать, свяжитесь с нами по эл. почте PrivateSeller@chrono24.com

Используйте бесплатный расчет стоимости часов на Chrono24. Мы сравним Ваши часы с 500 000 объявлений со всего мира и сможем порекомендовать оптимальную цену для продажи Ваших часов.

Конечно, Вы можете и самостоятельно просмотреть объявления на Chrono24 для анализа цен. Кроме того, Вы можете отдать Ваши часы на оценку ювелиру или обратиться в аукционный дом.

Пожалуйста, обратите внимание, что Вы можете продать часы по более высокой цене, если выставите Ваши часы на продажу в интернете. Цены, которые продавец получает в местных аукционных домах и у ювелиров, обычно ниже, так как им нужно будет перепродать часы.

Описания основных часовых терминов Вы найдете в нашей Энциклопедии часов.

Если Вы не можете найти Ваше объявление на Chrono24, это может иметь следующие причины:

1. Мануальная проверка еще не состоялась.
2. В целях безопасности всех пользователей Chrono24 мы проверяем все новые объявления. Эта проверка проводится исключительно в будние дни. Активирование занимает, как правило, от 1 до 3 рабочих дней.
3. Фото для проверки собственности не соответствуют требованиям. В этом случае Вы получите эл. сообщение с просьбой обновить Ваши фото для проверки собственности в разделе myChrono24.
4. Ваш аккаунт пользователя еще не активирован. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы нажали на ссылку в эл. сообщении для подтверждения аккаунта пользователя.
5. В некоторых странах частные продавцы обязаны подтвердить свою личность. Возможно, Ваша личность еще не подтверждена. Просим Вас принять во внимание, что проверка документов, удостоверяющих Вашу личность займет от 1 до 3 рабочих дней.

Вы можете редактировать Ваши частные объявления в разделе myChrono24 Объявления. Вы можете изменить или удалить Ваши объявления одним щелчком мыши по соответствующей ссылке. Если Вы хотите изменить цену, название производителя или модели, напишите письмо на PrivateSeller@chrono24.com. Просим принять во внимание, что Ваше объявление будет безвозвратно удалено с портала, как только Вы удалите его.

Если оплата статуса Premium не была произведена, Вы можете отменить транзакцию и вернуться на Chrono24. Выберите там другой способ оплаты. По дальнейшим вопросам обращайтесь по адресу эл. почты PrivateSeller@chrono24.com

Срок публикации Вашего объявления составляет 3 месяца. Предлагайте артикул в течение этого срока только на Chrono24, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных покупателей. В случае серьезных причин Вы можете удалить объявление в разделе myChrono24.

Мы хотим оказывать посетителям нашего часового портала услуги высшего качества. Чтобы обеспечить актуальность объявлений на Chrono24, мы каждые 3 месяца проверяем по эл. почте, по-прежнему ли в наличии предлагаемые артикулы. Если Вы не подтвердите Ваше объявление, оно будет автоматически удалено по истечению одной недели.

Мы будем рады восстановить Ваше объявление. Для этого просим Вас отправить эл. сообщение по адресу PrivateSeller@chrono24.com

При помощи доверительного управления на Chrono24 Вы продаете без риска — Вы высылаете часы только после того, как покупатель перечислил деньги на трастовый счет. Как только часы будут доставлены покупателю, мы выплатим Вам деньги.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите ему предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal.

Дополнительную информацию относительно продажи при помощи доверительного управления Вы найдете здесь.

Ни в коем случае не рискуйте! Вы можете, например, предложить покупателю оплату при помощи PayPal. Важно: Не отправляйте товар до тех пор, пока Вы не удостоверитесь, что платеж безвозвратно зачислен на Ваш счет. Не полагайтесь на подтверждение оплаты по эл. почте.

Разумеется, Вы также можете передать часы покупателю во время личной встречи. Для этого мы рекомендуем Вам выбрать для встречи надежное место, например, часовой или ювелирный магазин.

По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

Пример анонимного адреса эл. почты:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Как правило, на Chrono24 покупатель производит оплату при помощи доверительного управления. Это означает, что он перечисляет стоимость покупки на трастовый счет после оформления заказа. После этого Вы высылаете часы покупателю и получите выплату, как только часы будут доставлены покупателю.

В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите нам предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal. После этого Chrono24 передаст Ваши реквизиты для оплаты покупателю.

Дополнительную информацию относительно доверительного управления Вы найдете здесь.

Разумеется, Вы также можете передать товар покупателю лично. Мы рекомендуем выбрать для этого безопасное или охраняемое место, например, ювелирный магазин. И в этом случае Вы можете выбрать доверительное управление в качестве надежного способа оплаты.Просим Вас принять во внимание наши Указания по безопасности.

Если Вы используете для Вашего объявления услугу доверительного управления, мы удерживаем комиссию за продажу при выплате цены продажи.

Если покупатель произвел оплату Вам напрямую, то мы Выставим Вам комиссию за продажу в счет. Пожалуйста, оплатите счет в течение 14 дней.

Узнать больше

Если Вы получили счет с комиссией за продажу, но не продали Ваши часы, то Вы можете аннулировать продажу. Для этого просим Вас еще раз загрузить 2 фото часов в качестве удостоверения о владении.

Если Вы уже продали часы другим способом, просим Вас также предоставить нам соответственное подтверждение.

Для того, чтобы Ваши часы были доставлены покупателю в целости и сохранности, примите во внимание следующие пункты:

• Упаковка: выберите надежную упаковку нужного размера и используйте достаточное количество упаковочного материала.
• Адрес получателя: адрес доставки должен быть заранее подтвержден покупателем. Также убедитесь, что он хорошо виден на упаковке.
• Страховка: Осведомитесь о страховке перед отправкой. Она должна распространяться на такие ценные предметы, как часы, и полностью покрывать повреждения и пропажу.
• Отслеживание посылки: Выберите способ доставки с возможностью отслеживания посылки. После отправки товара сообщите номер отслеживания покупателю.