Справка и часто задаваемые вопросы Chrono24

Для получения быстрого ответа на Ваши вопросы, используйте наш свободный поиск. Вы также можете связаться с нами напрямую.

На Chrono24 Вы найдете желанные часы при помощи панели поиска. На странице результатов поиска в Вашем распоряжении также различные параметры фильтра.

Панель поиска
Панель поиска — это наиболее простой способ найти определенные часы, так как уже при вводе поискового слова Вам предлагаются варианты.

Страница результатов поиска
Страница результатов поиска содержит фильтры с различными параметрами: Вы можете фильтровать по производителю, а также названию или номеру модели. Результаты поиска также можно отсортировать по цене, дате публикации, релевантности и популярности.

Нажав на Сохранить поисковой запрос, Вы сохраняете данный запрос, чтобы получать уведомления о новых объявлениях по эл. почте. Выбранные Вами фильтры будут сохранены автоматически.
После поиска артикула при помощи панели поиска, Вы можете ограничить результаты поиска, используя фильтры в списке результатов. Вы можете фильтровать по марке, модели, состоянию или материалу. После нажатия на кнопку больше появляются дополнительные параметры фильтра. В каждой категории можно выбрать несколько вариантов одновременно. Для сброса фильтра просто удалите соответствующую галочку.

Используйте поле выбора в правом верхнем углу списка, чтобы отсортировать результаты по цене, дате публикации, релевантности и популярности. Стандартную сортировку можно изменить в настройках раздела myChrono24.
Идентификационный номер часов класса люкс однозначно определяет модель часов. Некоторые производители (напр., Breitling) также используют его для определения конкретного варианта часов (напр., тип браслета/ремешка, застежки и т. д.).

Покупка часов

Общее

Существует два способа купить часы на Chrono24:

Осуществление покупки на Chrono24:
Многие объявления дают Вам возможность купить часы непосредственно на Chrono24. Для этого нажмите на зеленую кнопку «Купить». При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 в Вашем распоряжении на протяжение всего процесса покупки вплоть до его завершения.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Прямая связь с продавцом:
Если продавец часов не предлагает осуществление покупки на Chrono24, то Вам следует связаться с ним при помощи кнопки «Связаться с продавцом» или по телефону. В этом случае Вы договариваетесь об условиях оплаты и пересылки напрямую с продавцом.

Пожалуйста, примите во внимание, что второй стороной договора всегда является продавец.
Цена продажи часов складывается из различных факторов. Во-первых, важную роль играет себестоимость часов. С другой стороны, обычно возникают дополнительные расходы на упаковку, страховку, доставку и НДС или НДС на ввоз. В зависимости от того, заказываете ли Вы часы у продавца внутри Вашей страны или за границей, эти дополнительные расходы могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения подробной информации.
Да. Таким образом мы сможем оказать Вам максимальную поддержку при возникновении вопросов и осведомлять Вас о статусе Вашего заказа.
Второй стороной договора всегда является дилер или частный продавец. Если Вы осуществляете покупку на Chrono24, условия купли/продажи будут отображены в процессе сделки. Если Вы покупаете у дилера, примите во внимание Общие условия ведения бизнеса дилера.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
На данный момент Вы можете оплатить заказ при помощи кредитной карты (VISA, MasterCard или American Express), Affirm (только в США) или посредством банковского перевода. Какой способ оплаты возможен для конкретного артикула, указано на странице объявления.

Для осуществления оплаты мы используем платежную систему Mangopay. Mangopay — платежная система, специализированная на площадки онлайн-торговли, аффилированная с французским банком Credit Mutuel Arkea.
Если продавец не ответил на Ваш запрос сразу, это может иметь несколько причин. Chrono24 является международной онлайн-платформой для продавцов из различных стран. Многие дилеры не работают в праздничные дни и во время отпуска. Даже при повышенном спросе запросы могут обрабатываться с небольшой задержкой. Обязательно свяжитесь с продавцом на одном из языков, указанных рядом с контактной формой, и дайте ему определенное время ответить на Ваши сообщения.
Вы можете сообщить о подозрительном артикуле прямо в объявлении. Ссылку Пожаловаться на объявление Вы найдете в каждом объявлении. Пожалуйста, точно опишите подозрительные отклонения. Затем мы проверим Вашу заявку и при необходимости примем соответствующие меры.
На Chrono24 действует неограниченное правило, согласно которому дилерам запрещено предлагать поддельные часы. Коммерческие дилеры проверяются нами и, как правило, в течение многих лет успешно предлагают свои часы класса люкс на Chrono24. Знак Trusted Seller является дополнительным свидетельством благонадежности дилера. Если дилер предлагает реплику, мы сразу блокируем его.

Для полной уверенности Вам нужно узнать реальную рыночную стоимость желанных часов перед совершением покупки. Часы Rolex, Breitling и других марок класса люкс обычно не предлагаются за несколько сотен евро. Если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, или у Вас есть сомнения в подлинности часов, то лучше не покупать их. Сообщите нам в этом случае о своих подозрениях по ссылке «Пожаловаться на объявление» прямо в объявлении.

Обратите внимание, что подлинные фирменные часы при ремонте иногда оснащаются запчастями, не соответствующими в полной мере оригинальным деталям этой модели. Иногда это обусловлено нехваткой запчастей, особенно если речь идет о винтажных часах. В этом случае дилер обязан указать на замену запчастей.
Часы, которые можно купить напрямую на Chrono24, Вы можете заказать при помощи зеленой кнопки «Купить». При помощи опции «Связаться с продавцом» Вы можете задать продавцу общие вопросы относительно объявления. Многим продавцам также можно сделать ценовое предложение, нажав кнопку «Сделать ценовое предложение». Если есть кнопка «Вопросы по объявлению», то ответы на Ваши вопросы будут отображаться всем пользователям Chrono24.

Продавец всегда получает сообщения по эл. почте. Мы покажем Вам среднее Время отклика. К сожалению, мы не располагаем информацией о том, когда он прочитает Ваше сообщение или ответит на него.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:

Артикулы обычно уже в наличии или доступны в короткий срок. Более точные данные Вы найдете в соответствующем объявлении.

Пересылка

Многие объявления коммерческих дилеров уже содержат информацию о сроке и стоимости доставки. Частные продавцы всегда отправляют Вам предложение, содержащее эту информацию.
Обычно дилер сам определяет курьерскую службу для пересылки артикула. Используемая курьерская служба указана в подтверждении отправки.
Мы уведомим Вас, как только артикул будет выслан и пришлем Вам по эл. почте номер отслеживания посылки, если такой имеется.
Если Вы не заключили иную договоренность с дилером, все часы, купленные в рамках защиты покупателей на Chrono24, отправляются застрахованной посылкой в полном объеме стоимости — в том числе, из-за границы. Если Вы совершаете покупку у частного лица, то Вам следует обсудить подробности доставки напрямую с ним.
Пересылка товара застрахована в полном объеме.

Покупка у частных продавцов

Если Вы хотите купить часы у частного продавца, то Доверительное управление на Chrono24 будет самым надежным способом оплаты. При этом Вы перечисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Если что-то не будет соответствовать договоренности, команда Chrono24 всегда окажет Вам поддержку.

Если частный продавец не предлагает услугу Доверительное управление на Chrono24, то мы рекомендуем Вам договориться о личной встрече в безопасном месте. Самым надежным способом является осуществление покупки в торговом помещении зарекомендовавшего себя дилера, который может сразу проверить исправность часов. В качестве альтернативы можно оплатить при помощи PayPal или внешнего доверительного управления.

Покупка у коммерческих дилеров

Гарантийное обязательство — это дополнительная добровольная услуга, предоставляемая дилером или производителем, гарантирующая безоговорочную компенсационную выплату. Гарантийное обязательство обычно касается исправности определенных деталей или всего часового механизма в течение предварительно определенного периода.

Интернет-магазины также дают гарантии на определенные услуги. Узнайте заранее, какие гарантии покрываются дилером и как долго они действительны. После покупки убедитесь, что гарантийный талон датирован и проштампован или подписан и что квитанция соответствует гарантийному талону. В противном случае гарантийный талон может быть отклонен.
Каждый дилер на Chrono24 проходит проверку личности и добросовестности в рамках регистрации. Мы проверяем лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. Отзывы клиентов также включаются в оценку.
У дилеров часов есть возможность рекомендовать других дилеров пользователям Chrono24. Вы можете дать макс. 10 рекомендаций. Однако, только Trusted Seller могут рекомендовать других дилеров и получать рекомендации.

Покупка часов из-за рубежа

Цена в объявлении отображается так, как ее указал продавец. Поэтому могут возникнуть дополнительные расходы, такие как таможенные сборы, налоги, расходы на доставку и страхование.

Для получения точной цены и дополнительных расходов свяжитесь с продавцом часов. Он также может сообщить Вам, берет ли курьерская служба на себя урегулирование таможенных формальностей. Для получения информации о действующих правилах в Вашей стране, пожалуйста, свяжитесь с местными таможенными органами.

В Европейском Союзе часы не облагаются таможенной пошлиной. При импорте из третьих стран в ЕС, например, из США, дополнительно взимается небольшая налоговая пошлина и НДС на ввоз. Пожалуйста, свяжитесь с Вашими таможенными органами для получения точной информации.
При импорте артикула в Вашу страну могут взиматься таможенные сборы и НДС на ввоз. Они взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страны назначения. Пожалуйста, свяжитесь с таможенным ведомством Вашей страны для получения подробной информации.
Сборы и налоги взимаются соответствующими таможенными органами и подлежат оплате, как только товар достигнет страны назначения. Как правило, Вы оплачиваете сборы и налоги напрямую курьерской службе при доставке.

Оплата

Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги при помощи кредитной карты или банковского перевода на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки.

Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если Вы не осуществляете покупку при помощи трастового счета Chrono24, пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы обсудить подробности оплаты.
Мы принципиально рекомендуем осуществлять покупки при помощи надежной услуги доверительного управления Chrono24. Если это невозможно, то Вы можете положиться на благонадежность наших коммерческих дилеров, так как каждый дилер проходит во время регистрации проверку личности и добросовестности. Это включает лицензию на предпринимательскую деятельность, а также рекомендации других дилеров. То есть, если коммерческий дилер предлагает предоплату банковским переводом, то это вполне заслуживает доверия.

При покупке у частного продавца предоплата не является надежным способом оплаты. Если частный продавец настаивает на предоплате, и Вы непременно хотите купить часы, то Вам в собственных интересах следует проверить благонадежность продавца и предложения. Например, Вы можете запросить рекомендации или больше фотографий часов или сканы личных документов. В качестве альтернативы предоплате можно договориться об использовании внешнего доверительного управления. Если у Вас возникли сомнения относительно благонадежности продавца, Вам следует отказаться от покупки.

Многие продавцы предлагают осуществление покупки с помощью доверительного управления Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут доставлены Вам и Вы не убедились в их качестве. Наша команда поддержки всегда в Вашем распоряжении и обеспечит легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию о доверительном управлении Chrono24:

Мы рекомендуем безопасное осуществление оплаты с помощью Доверительного управления Chrono24. При оплате кредитной картой или с помощью PayPal обратите внимание на следующее:

Вы можете сами внести вклад в повышение безопасности, соблюдая определенные правила безопасности при покупке онлайн с помощью кредитной карты. Убедитесь, что используете зашифрованное соединение. Это можно увидеть по префиксу https и символу замка в адресной строке Вашего браузера. Регулярно проверяйте выписки по Вашей кредитной карте. Многие операторы кредитных карт имеют политику нулевой ответственности, за исключением случаев очевидной халатности. Это означает, что клиент не несет ответственности в случае злоупотребления третьими. При несанкционированных платежах с помощью Вашей кредитной карты, как можно быстрее обратитесь к оператору кредитной карты. Для получения более подробной информации и условий покупки с помощью PayPal, пожалуйста, свяжитесь напрямую с PayPal. Также обратите внимание, что если Вы производите оплату «друзьям и родственникам», то защита покупателей PayPal на Вас не распространяется, и мы не можем оказать Вам поддержку.
Для большинства объявлений возможно осуществление оплаты при помощи трастового счета Chrono24. При этом Вы начисляете деньги на трастовый счет, где они надежно хранятся, пока часы не будут Вам доставлены. Команда Chrono24 всегда в Вашем распоряжении и обеспечивает легкую и удобную процедуру покупки. Здесь Вы можете найти дополнительную информацию об осуществлении покупки на Chrono24:
Если продавец не предлагает осуществление покупки на Chrono24, пожалуйста, примите во внимание следующие примечания:

В Вашей стране могут быть доступны и другие надежные услуги доверительного управления для осуществления покупок. Тщательно изучите предложение перед выбором подходящей услуги.

Использование услуги доверительного управления требует согласия как покупателя, так и продавца. При использовании услуги доверительного управления запрашивайте всю информацию у поставщика услуг напрямую. Не полагайтесь на перенаправленные продавцом эл. сообщения.

Возврат

Перед покупкой часов Вам следует осведомиться о политике возврата дилера. Некоторые дилеры принимают возвраты только в том случае, если этикетки и упаковка часов находятся в первоначальном, запечатанном состоянии. В Ваших интересах следует отправить часы обратно только в застрахованном виде и придерживаться указанного срока возврата. Для уточнения процедуры мы рекомендуем связаться с продавцом перед возвратом товара.
Если Вы произвели оплату с помощью нашей услуги доверительного управления и хотите воспользоваться своим правом на отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона +49 721 96693-920 или адресу эл. почты в течение 14 дней. Мы документируем и подтверждаем своевременное получение Вашего отзыва, предпринимаем дальнейшие шаги и держим Вас в курсе процесса.

Если Вы оплатили стоимость покупки напрямую дилеру или частному продавцу, то просим Вас в случае аннулирования заказа связаться с ним.

Пожалуйста, примите во внимание, что правила гарантии и отзыва не распространяются на предложения от частных продавцов.
В случае отзыва Вы несете непосредственные расходы на обратную пересылку. Обратите внимание, что за счет страхового покрытия стоимость доставки может составлять до 250 евро.

Certified

Certified — это наша новая услуга сертификации, в рамках которой опытные часовые мастера проверяют и подтверждают подлинность часов. Таким образом, покупатели часов класса люкс на нашей платформе получают беззаботный опыт покупки.
1. Ищите объявления со значком Certified
Часы Certified Вы узнаете по зеленому значку с буквой «С» на странице результатов поиска и соответствующих страницах объявления. Разумеется, Вы также можете отфильтровать объявления непосредственно по Certified, чтобы найти их быстрее. После того как Вы выбрали часы Certified, Вы увидите на странице объявления, включена ли услуга Certified в стоимость часов или доступна в качестве опции. См. также: В чем разница между Certified в комплекте и Certified в качестве опции?
2. Сертификация проверенным часовым мастером
Прежде чем Вы получите часы, они будут проверены и сертифицированы опытным часовым мастером. В частности он проверит часы на соответствие с данными в объявлении, а также на соответствие с нашим определением подлинности.
3. Вы получаете свои часы с цифровым сертификатом подлинности.
После успешного завершения сертификации Вы можете быть уверены, что Ваши новые часы являются подлинными, о чем свидетельствует сертификат подлинности, доступ к которому Вы получите в электронном виде после получения часов.
Защита покупателей Chrono24 полностью защищает Ваш платеж. Если Вы приобрели часы у дилера, то мы храним стоимость покупки на нашем трастовом счете в течение 14 дней после того как Вы получили часы. Таким образом, Ваши деньги находятся в безопасности, пока Вы не убедитесь в качестве часов. Только после этого деньги будут выплачены дилеру. Если Вы не удовлетворены покупкой, то можете воспользоваться законным правом на возврат и вернуть часы продавцу в течение 14 дней с момента доставки без указания причин.
Если Вы купили часы у частного продавца, то мы храним стоимость покупки на трастовом счете в течение 7 дней после того как Вы получили часы. Однако обратите внимание, что при покупке у частного продавца нет законного права на возврат.
Certified — это наша новая услуга сертификации, в рамках которой опытные часовые мастера проверяют и подтверждают подлинность часов. Таким образом, покупатели часов класса люкс на нашей платформе получают беззаботный опыт покупки. После успешного завершения сертификации Вы получите цифровой сертификат подлинности. Он подтверждает, что часы соответствуют нашему определению подлинности и состоянию, указанному в объявлении. На часы Certified распространяется трехлетняя гарантия подлинности. См. также: Как проверяются часы?
Сертификация для Вас бесплатна, если услуга Certified включена в стоимость желаемых часов. В этом случае часы уже сертифицированы проверенным часовым мастером, находящимся недалеко от дилера. См. также: В чем разница между Certified в комплекте и Certified в качестве опции?
Если Вы выбрали часы, для которых услуга Certified опциональна, то Вы можете добавить сертификацию за дополнительную плату в размере 199 €. В этом случае часы будут проверены нашими штатными часовыми мастерами и отправлены Вам из мастерской. См. также: Что входит в услугу Certified в качестве опции?
Если сертификация уже включена в стоимость, то Вы получите часы без дополнительных затрат. Вы оплачиваете стоимость покупки часов, как обычно, с помощью нашей услуги доверительного управления.
При заказе сертификации Вы оплачиваете стоимость часов и расходы на сертификацию в размере 199 €. Мы выставим Вам счет за сертификацию только в том случае, если Вы запросите его специально.
Если сертификация доступна, то это можно узнать по зеленому значку Certified в результатах поиска и на странице объявления. Поскольку мы постоянно добавляем новые часы к нашей программе Certified, имеет смысл время от времени проверять интересующие Вас часы на наличие значка Certified.
Все часы Certified проходят тщательную проверку опытным часовым мастером на основе определенных критериев. Только так мы можем с уверенностью гарантировать Вам подлинность часов.
Проверка включает в себя следующие этапы:
Проверка подлинности: Подлинность часов проверяется как изнутри, так и снаружи. Мы также проверяем, соответствуют ли часы нашему определению подлинности. См. также: Как мы определяем подлинность?
Проверка состояния: Проверяется, соответствует ли состояние часов данным в объявлении. Проводится общая проверка усложнений, завода, хронографа и многих других функций. См. также: Как мы определяем подлинность?
Проверка объема поставки: Объем поставки (напр. наличие оригинальной коробки и документов) проверяется на полноту и соответствие номеру модели.
Проверка на кражу: Проверяется наличие серийного номера часов в ведущих базах данных украденных часов. Таким образом гарантируется отсутствие зарегистрированных краж, соответствующих серийному номеру часов.
Каждый часовой мастер, сертифицирующий часы в рамках программы Certified, предварительно проверяется нами. Таким образом мы гарантируем, что он обладает всей необходимой квалификацией и необходимым техническим оснащением. Благодаря нацеленным аудитам мы также гарантируем, что часы проверяют исключительно эксперты и в соответствии с нашими стандартами. Если мы обнаружим какие-либо нарушения, мы, разумеется, привлечем часовых мастеров к ответственности. См. также: В чем разница между Certified в комплекте и Certified в качестве опции?
Сертификация, которую можно заказать опционально (Certified в качестве опции), обычно занимает 1-3 рабочих дня. Часы, у которых услуга Certified включена в стоимость, уже сертифицированы и могут быть отправлены непосредственно Вам. См. также: В чем разница между Certified в комплекте и Certified в качестве опции?
Сертификат подлинности — это документ в электронном виде, который не может быть потерян, украден или поврежден. После получения часов Вы найдете соответствующий сертификат подлинности в своем аккаунте Chrono24. После входа в систему Вы можете получить к нему доступ либо в разделе «Купить», либо в своей Watch Collection.
Будучи ведущей в мире площадкой торговли часами класса люкс, мы хотим обеспечить нашим клиентам максимальную прозрачность. Поэтому подлинность каждой неотъемлемой детали часов оценивается в рамках сертификации отдельно и каждая из этих деталей проверяется на предмет отклонений от оригинала.
Согласно нашему определению подлинности, мы оцениваем часы как подлинные, если они либо находятся в изначальном состоянии (как их изготовил производитель) или содержат не более двух сменных деталей, не изготовленных производителем и не содержащих каких-либо торговых знаков. К разрешенным модифицированным деталям относятся: заводная головка, безель, стрелки и кнопки. Они фиксируются в ходе сертификации и перечисляются в разделе «Примечания» сертификата подлинности. Индивидуализированные или модифицированные часы, а также неоригинальные или поддельные часы не подлежат сертификации.
Подробную информацию можно найти в нашей информационной брошюре «Определение подлинности Chrono24», которую Вы найдете на нашем сайте услуги Certified.
Если в ходе проверки обнаружится, что Ваши часы являются поддельными, то сертификация становится невозможной. В этом случае Вы получите уведомление от нашей службы поддержки и немедленный возврат уже произведенного Вами платежа. Если Вы заказали Certified в качестве опции за 199 €, а часы оказались поддельными, то мы, разумеется, также вернем Вам эту сумму.
Если услуга Certified включена в покупку Ваших часов, это означает, что проверка уже была проведена и состояние часов соответствует данным в объявлении.
Если Вы заказали «Сертификат» в качестве опции, то проверка будет проведена нашими собственными часовыми мастерами. Если они в ходе проверки обнаружат, что состояние часов отличается от данных в объявлении (напр. неуказанные царапины) или что в часах установлены важные детали без названия или логотипа марки (напр. иные браслет или стрелки), то они свяжутся с Вами.
В этом случае у Вас есть три варианта дальнейших действий:
1. Вы принимаете к сведению результат сертификации и решаете все равно купить часы. В этом случае Ваши часы готовы к отправке и будут отправлены Вам в течение следующих 1-3 рабочих дней.
2. В связи с несоответствиями состояния Вы решаете отказаться от покупки. В этом случае мы отправим часы обратно продавцу и вернем уже произведенный Вами платеж с нашего трастового счета.
3. По Вашему желанию мы свяжемся с продавцом и предложим ему уступить Вам в цене. Если Вы согласны на более низкую цену, то мы выплатим Вам сумму скидки после доставки часов в виде частичного возврата с помощью трастового счета.
Наши общие условия возврата товара также распространяются на право возврата в рамках услуги Certified. Если Вы покупаете часы у дилера, то можете воспользоваться законным правом на возврат в течение 14 дней с момента доставки и Вы быстро и просто получите свои деньги обратно.
При покупке в частном порядке законного права на возврат не существует.
Нет. Сертификация не является обязательной для покупки часов на Chrono24. Однако, если услуга Certified уже включена в выбранных комплект часов, то она не может быть удалена. Во многих случаях услугу Certified также можно добавить к заказу опционально. См. также: В чем разница между Certified в комплекте и Certified в качестве опции?
Часы, в цену которых включена услуга Certified, уже сертифицированы проверенным Chrono24 часовым мастером, работающим по контракту и находящимся недалеко от дилера. Однако не все дилеры располагают проверенным часовым мастером. Поэтому у Вас есть возможность добавить услугу Certified за дополнительную плату в размере 199 €. В этом случае часы будут проверены и сертифицированы нашими штатными часовыми мастерами. См. также: Что входит в услугу Certified в качестве опции?
Независимо от того, выберете ли Вы уже сертифицированные часы или с дополнительной услугой Certified, процесс и качество сертификации не отличаются. Наши определение и стандартизованная проверка подлинности, а также проверка часовых мастеров обеспечивают соблюдение наших высоких стандартов качества. См. также: Кто проверяет часы?
Если Вы выберете услугу Certified в качестве опции, то мы взимаем дополнительную плату в размере 199 €, чтобы покрыть расходы на застрахованную доставку и сертификацию нашими часовыми мастерами. Несмотря на то, что стоимость доставки варьирует в зависимости от места доставки, мы рассчитываем фиксированную сумму для всех покупателей. После сертификации наши часовые мастера отправят часы непосредственно Вам. Разумеется, после успешной сертификации Вы получите цифровой сертификат, подтверждающий подлинность Ваших часов.
Независимо от того, выберете ли Вы уже сертифицированные часы или с дополнительной услугой Certified, процесс и качество сертификации не отличаются. Наши определение и стандартизованная проверка подлинности, а также проверка часовых мастеров обеспечивают соблюдение наших высоких стандартов качества. См. также: Кто проверяет часы?
Услуга Certified в комплекте доступна для определенных часов стоимостью от 1 000 €. Эти часы были предварительно сертифицированы проверенным часовым мастером, находящимся недалеко от продавца. Эта услуга не требует дополнительной оплаты.
Certified в качестве опции доступна для определенных часов стоимостью от 5 000 €. Для этих часов Вы можете заказать сертификацию у наших штатных часовых мастеров за дополнительную плату в размере 199 €.
Сертификат подлинности содержит информацию о марке и модели часов, дате выпуска, серийном номере, годе выпуска, номере ТС и номере модели. Если в ходе проверки часовой мастер заметит какие-либо отклонения от оригинала относительно подлинности или замены отдельных деталей часов, то Вы найдете соответствующие примечания в сертификате. Разумеется, доступ к сертификату подлинности получаете только Вы, войдя в свой аккаунт Chrono24.
Вместе с сертифицированными часами Вы получаете цифровой сертификат подлинности, включающий гарантию подлинности. Эта гарантия соответствует нашему определению подлинности и действительна в течение одного года с момента выдачи сертификата. Если Вы обнаружите, что Ваши часы не соответствуют нашему определению подлинности, свяжитесь с нашей командой поддержки, которая незамедлительно рассмотрит Вашу жалобу. В зависимости от ситуации мы либо вернем Вам полную стоимость покупки, либо заменим соответствующую деталь, чтобы часы полностью соответствовали нашему определению подлинности. См. также: Как мы определяем подлинность?

Защита покупателей

Если Вы хотите сообщить о проблеме, свяжитесь со службой поддержки Chrono24 в течение 14 дней после получения посылки, указав номер заказа.
Защита покупателей на Chrono24 содержит ряд услуг, благодаря которым Вы в полном объеме застрахованы во время всего процесса покупки — от покупки часов до возможного аннулирования заказа:

  • Оплата при помощи доверительного управления
  • Гарантия подлинности
  • 14-дневное законное право на отзыв
  • Строгие правила для дилеров
  • Застрахованная отправка
  • Команда обеспечения качества и безопасности


Больше информации о защите покупателей на Chrono24 Вы найдете здесь https://www.chrono24.com.ru/about-us.htm.
Защита покупателей Chrono24 предоставляется Вам бесплатно. Дополнительные сборы взимаются только при оплате с помощью услуги доверительного управления картой American Express (Amex), так как этот способ оплаты связан для нас с высокими издержками. Сумма индивидуальных сборов будет своевременно отображена Вам во время процесса покупки при выборе доступных способов оплаты.
Вы можете использовать защиту покупателей в тех случаях, когда Вы заказали часы у дилера Chrono24. При этом заказ должен быть оформлен в системе Chrono24. Если Вы не купили часы с помощью нашей услуги доверительного управления, то также можете активировать защиту покупателей задним числом.

Пожалуйста, примите во внимание, что покупки у частных продавцов не подлежат защите покупателей на Chrono24.
При покупке в рамках защиты покупателей действуют установленные законом положения о гарантии. Расширенных гарантийных условий не существует.
Если Вы купили часы в рамках защиты покупателей, то в случае успешного аннулирования заказа Вы получаете обратно полную стоимость покупки и уже оплаченную стоимость пересылки.

При этом обратите внимание, что Вы несете расходы на обратную пересылку, которые за счет страхового покрытия могут составлять до 250 евро. Также Вы должны сами позаботиться о возмещении импортных пошлин в соответствующем главном таможенном ведомстве Вашей страны.
Trusted Checkout — это прежнее название Защиты покупателей Chrono24. Мы изменили название для наших клиентов, чтобы оно было более понятным. Вы, конечно же, продолжаете пользоваться привычными и многими другими преимуществами.

Защита покупателей Chrono24 предлагает Вам следующие услуги по страхованию:
  • Оплата при помощи доверительного управления
  • Гарантия подлинности
  • 14-дневное законное право на отзыв
  • Строгие правила для дилеров
  • Застрахованная пересылка
  • Команда обеспечения качества и безопасности

Больше информации о Защите покупателей Chrono24 Вы найдете под Защита покупателей

myChrono24

Общее

Зарегистрируйтесь и сделайте тем самым шаг в мир часов класса люкс! Общайтесь с продавцами напрямую и используйте возможности Вашего личного раздела! Все функции Вашего аккаунта наглядно отображаются, позволяя Вам увидеть Ваши данные с одного взгляда.

Быстрое и надежное совершение покупки

myChrono24 у Вас есть возможность быстро и без риска купить желанные часы у дилера Вашего выбора. Дилер может ответить на любые Ваши вопросы напрямую.

Получите полный обзор

myChrono24 Вы можете сохранять привлекательные объявления в разделе Избранное для быстрого доступа. Сохраняйте результаты поиска и оставайтесь в курсе всех обновлений. Благодаря myChrono24 Вы не пропустите ни одного интересного предложения, потому что мы будем уведомлять Вас о новых объявлениях.

Удобное составление и управление объявлениями

Chrono24Вы можете не только покупать часы, но и очень легко продавать их. myChrono24 позволяет Вам быстро и легко создать объявление. Всего за несколько шагов Ваши часы будут представлены на нашей платформе.

Дальнейшая информация: https://www.chrono24.com.ru/info/mychrono24.htm
Войдите в myChrono24 при помощи Вашего адреса эл. почты (имя пользователя) и пароля. В разделе Профиль Вы можете редактировать и сохранять свои личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона или пароль. В разделе настройки Вы можете изменять параметры портала и эл. сообщений, а также выбрать предпочитаемый язык, на котором Вы хотели бы получать эл. сообщения от Chrono24. Здесь Вы также можете подписаться на нашу новостную рассылку или отписаться от нее.
Ваш пароль можно изменить в разделе myChrono24 под пунктом меню Профиль. После нажатия на Изменить пароль на нижнем крае страницы, Вам будет предложено ввести старый и новый пароль. Если Вы забыли свой пароль, нажмите на Вы забыли пароль?. Пожалуйста, введите свой адрес эл. почты, а затем нажмите на Сбросить пароль. Вам будет отправлено эл. сообщение для изменения пароля.
Нажмите в разделе myChrono24 в пункте меню Профиль на «Удалить аккаунт пользователя». Пожалуйста, учтите, что Ваше Избранное, Ваша Watch Collection, а также все объявления тоже будут удалены.
Да, Вы можете легко и без риска читать и отвечать на сообщения от продавцов и покупателей на Chrono24. Для этого необходимо войти в личный кабинет. Вы можете получить доступ к сообщениям как на сайте Chrono24, так и через мобильное приложение.
Безопасность и защита

Вы можете использовать сообщения для безопасной обработки заказов и платежей. Вы не обязаны предоставлять покупателям или продавцам адрес эл. почты или номер телефона и, следовательно, можете общаться с третьими лицами без разглашения личных данных. Ваши данные и сообщения у нас в безопасности.

Эффективная коммуникация

На Chrono24 Вы можете отправлять сообщения быстро и легко, не используя дополнительную почтовую программу или другие мессенджеры.

Общение по всему миру

Вы можете переводить иноязычные сообщения на свой язык нажатием кнопки «Перевести». Вы найдете эту кнопку под каждым сообщением.

Быстрый обзор

Вы можете легко следить за Вашими сообщениями. Вы можете просматривать и управлять как текущими, так и прошлыми взаимодействиями с покупателями и продавцами. Кроме того, Вы всегда можете посмотреть текущее состояние запросов и заказов. В случае разногласия между покупателем и продавцом Вы найдете здесь всю Вашу прошлую переписку.

Анти-спам фильтр

Мы распознаем сомнительные сообщения и защищаем Вас от них. Отправленные на Chrono24 сообщения автоматически и вручную сканируются и анализируются нами с целью

  • предотвращения мошенничества,
  • раскрытия незаконных действий и нарушений наших Общих условий,
  • а также для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов.
  • Да, Вы можете добавлять приложения, нажав на значок скрепки. Размер файла не должен превышать 60 Мб. Допустимые форматы: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, страницы, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.
    Вы можете сами управлять и архивировать отправленные и полученные сообщения. Вы также можете запросить у нас удаление сообщений.
    Нет, отправленные сообщения не могут быть отозваны.
    Да, сообщения можно фильтровать по непрочитанным, неотвеченными и архивированным. Вы также можете искать сообщения по ключевым словам или ценам.

    Вход с помощью Google/Apple

    Чтобы зарегистрироваться или войти в систему Chrono24, у Вас есть следующие варианты:
    1. Вы создаете новый аккаунт Chrono24 с помощью Вашего адреса эл. почты и выбранного Вами пароля. Используйте эти данные для входа в систему.
    2. Вы регистрируетесь или входите в систему с помощью третьей стороны, т. е. Google или Apple. В этом случае аутентификация осуществляется посредством Вашего логина Google или Вашего Apple ID. Таким образом, Вам не нужно создавать новый пароль для Вашего аккаунта Chrono24, и Вы можете быстро и легко войти в систему.
    Примечание: При регистрации с помощью Apple ID также обратите внимание на особенности функции «Скрыть адрес эл. почты».
    Независимо от того, как Вы зарегистрировались на Chrono24 — с помощью адреса эл. почты и паролем или Вашего логина Google или Apple — Вы можете легко изменить свой адрес эл. почты в разделе «Профиль» в разделе myChrono24. Изменение Вашего адреса эл. почты не повлияет на Ваш логин Google или Apple. Вы можете продолжать использовать его привычным способом.
    Возможно, Вы создали свой аккаунт Chrono24 с помощью адреса эл. почты, отличающегося от того, который Вы использовали для входа в Google или Apple? Если да, пожалуйста, выполните следующие шаги:
    1. Удалите аккаунт Chrono24, который Вы только что создали с помощью логина Google или Apple ID. Для этого нажмите «Удалить аккаунт пользователя» под пунктом меню «Профиль» раздела myChrono24.
    2. Снова начните процесс регистрации, используя Google или Apple. На вопрос, есть ли у Вас уже аккаунт Chrono24, обязательно выберите ответ «Да, у меня уже есть аккаунт». Затем введите адрес эл. почты Вашего аккаунта Chrono24.
    3. Ваш аккаунт Chrono24 теперь будет связан с Вашим логином Google или Apple ID и Вы получите доступ ко всем данным в Вашем аккаунте.
    1. Начните процесс регистрации с помощью Google или Apple. На вопрос, есть ли у Вас уже аккаунт Chrono24, обязательно выберите ответ «Да, у меня уже есть аккаунт». Примечание: Привязка аккаунтов задним числом невозможна.
    2. Введите адрес эл. почты Вашего аккаунта Chrono24.
    3. Подтвердите ссылку с помощью Вашего логина Google или Apple ID и Вы получите доступ ко всем данным в Вашем аккаунте.
    Да, Вы можете привязать любое количество логинов Google или Apple к своему аккаунту Chrono24.
    Чтобы отменить привязку своего аккаунта Chrono24 к логину Google или Apple, просто выполните следующие три шага:
    1. Войдите в свой аккаунт Chrono24.
    2. В пункте меню «Профиль» раздела myChrono24 Вы увидите привязанные к аккаунту Chrono24 логины Google или Apple.
    3. Нажмите на значок корзины, чтобы отменить привязку.
    Как правило, аутентификация осуществляется с помощью адреса эл. почты и PIN-кода. Вы найдете свой PIN-код в пункте меню «Профиль» раздела myChrono24.
    Вы привязали свой аккаунт Chrono24 к логину Google или Apple и не уверены, какой адрес эл. почты там сохранен? Или Вы используете функцию Apple «Скрыть адрес эл. почты»? Тогда Вы можете аутентифицироваться с помощью Вашего номера пользователя, который Вы найдете в пункте меню «Профиль» раздела myChrono24 под Вашим фото профиля.
    Как правило, Ваш Apple ID — это указанный Вами частный адрес эл. почты. Вы также можете скрыть свой личный адрес эл. почты и использовать уникальный адрес эл. почты, предложенный Apple на основе случайного выбора (например, 12312455915123@appleid.com). Все эл. сообщения, которые мы отправляем на этот адрес эл. почты, автоматически пересылаются на Ваш личный адрес эл. почты, известный только Вам.
    1. Еще раз проверьте свой почтовый ящик. До получения эл. сообщения с кодом подтверждения может пройти несколько минут.
    2. Вы так и не получили эл. сообщения от нас? Тогда также проверьте папку со спамом.
    3. Вы не можете найти наше эл. сообщение в папке со спамом? Тогда еще раз запросите эл. сообщение по ссылке в процессе регистрации.
    Примечание: Код подтверждения действителен только в течение 24 часов. После этого он больше не может быть использован.

    Избранное и запросы на поиск

    Нажмите на кнопку Сохранить результат поиска над списком результатов поиска, чтобы сохранить новый поисковой запрос. Вы можете сохранить неограниченное количество запросов.
    В разделе Ваши поисковые запросы myChrono24 Вы найдете обзор Ваших сохраненных поисковых запросов. Здесь Вы можете посмотреть текущие результаты Ваших запросов, удалить запросы, а также активировать или деактивировать уведомления о новых результатах. Нажав на Отредактировать, Вы можете переименовать отдельные поисковые запросы.
    Под закладкой «Избранное» в Вашем аккаунте Chrono24 у Вас есть быстрый доступ ко всем сохраненным Вами объявлениям. Нажатие на сердечко в правом верхнем углу объявления помещает его в Ваш раздел Избранное. При повторном нажатии на сердечко объявление будет удалено из Избранного. Если одно из объявлений больше не доступно, Вы не можете его больше открыть.
    В хронологии отображены Ваши последние просмотренные объявления, чтобы Вы могли быстро вернуться к ним.

    Watch Collection

    В Watch Collection Вы управляете своей коллекцией часов в режиме онлайн. Просто добавьте часы, внесите любое количество данных и загрузите Ваши собственные фотографии этих часов. Вы также можете проследить динамику стоимости в прошлом и отслеживать будущие показатели. Кроме того, у Вас также есть возможность наблюдать за часами, покупка которых Вас интересует.
    Нет, Вы также можете наблюдать за часами, которые Вас интересуют, и следить за динамикой их стоимости. Введите идентификационный номер или марку, модель и состояние часов и выберите опцию «Эти часы не принадлежат мне».

    Узнать больше
    Вы можете добавить неограниченное количество часов.
    Если покупка была совершена на Chrono24, то часы добавляются к Вашей Watch Collection автоматически, чтобы Вы могли следить за динамикой их стоимости.
    В Вашей Watch Collection Вы видите как оценочную стоимость каждого экземпляра отдельно, так и динамику стоимости Вашей коллекции в целом.
    Оценочная стоимость пересчитывается ежедневно. Однако колебания отображаются не ежедневно, а на протяжение более длительного периода времени.
    Да, Вы можете добавлять собственные фотографии или заметки к каждому экземпляру.
    Да, Вы можете пополнять Вашу Watch Collection любыми часами. К сожалению, количество данных о редких часах на нашем портале ограничено. Однако, если такие часы будут чаще выставляться на продажу и данных будет достаточно, то они будут автоматически учитываться в Watch Collection.

    Продажа часов в частном порядке

    Общее

    Вы можете бесплатно опубликовать объявление часов на Chrono24. После успешной продажи Вам в счет будет выставлена комиссия за продажу в размере 6,5 % цены продажи. Эта комиссия взимается только в случае успешной продажи. Комиссию мы удерживаем при переводе стоимости продажи на Ваш счет. Пожалуйста, примите во внимание, что в некоторых случаях покупатель не может оплатить покупку при помощи услуги доверительного управления. В таких случаях мы выставляем Вам комиссию в счет.

    Узнать больше
    На Chrono24 частные продавцы могут продавать аксессуары бесплатно.

    Чтобы составить объявление, выберите пункт меню «Продать часы», а затем «Продать аксессуары».
    Срок публикации Вашего объявления на Chrono24 составляет 3 месяца. Если Вы не продали часы в течение этого времени, Вы можете продлить Ваше объявление еще на 3 месяца или удалить его. Для продления нам может потребоваться доказательство, что часы по-прежнему находятся в Вашем распоряжении.
    Будучи частным продавцом, Вы можете опубликовать до 10 частных объявлений одновременно. При этом частные продавцы не имеют права продавать артикулы в коммерческом порядке. Поэтому мы оставляем за собой право не публиковать объявления частных продавцов, если они носят коммерческий характер.

    Если Вы хотите продавать часы на Chrono24 в коммерческом порядке, то зарегистрируйтесь в качестве дилера. Здесь Вы найдете больше информации.
    Особых условий для коллекционеров не существует. Пожалуйста, выставляйте Ваши часы по отдельности.
    Площадка онлайн-торговли Chrono24 объединяет любителей часов со всего мира. При этом сделка всегда осуществляется между продавцом и покупателем. В связи с этим мы не закупаем, не оцениваем и не проверяем товар. Мы рекомендуем Вам продать свои часы при помощи объявления.

    Разместить объявление часов

    При помощи ассистента для составления объявлений Вы сможете разместить объявление о Ваших часах за несколько шагов:
    1. Сначала введите номер модели Ваших часов, и наш ассистент для составления объявлений автоматически введет остальные данные.
    2. Детально опишите Ваши часы. Чем точнее объявление, тем быстрее потенциальный покупатель найдет Ваше объявление.
    3. Добавьте к Вашему объявлению 10 фотографий часов с разных ракурсов. Приготовьте Вашу камеру. Во время составления объявления мы попросим Вас сфотографировать Ваши часы, установив стрелки на две указанные нами позиции. Эти фотографии будут позднее размещены в Вашем объявлении.
    4. Зарегистрируйтесь как дилер и укажите Ваши банковские реквизиты, чтобы деньги могли быть перечислены непосредственно на Ваш счет.
    Узнать больше
    Идентификационный номер указывает на модель или варианты модели Ваших часов и может состоять из нескольких цифр и букв. Некоторые производители указывают идентификационный номер на задней крышке (не путайте с серийным номером), на фиксаторе ремешка, а в редких случаях он также может быть выгравирован на циферблате. В любом случае идентификационный номер должен быть указан в документах, прилагаемых к Вашим часам, или в счете. В случае отсутствия идентификационного номера найдите в интернете название производителя, указанное на циферблате, и сравните изображение со своими часами. В большинстве случаев эта небольшая проверка окажется для Вас полезной.
    При помощи фото для проверки собственности мы можем установить, действительно ли предложенные часы находятся во владении продавца. Если Вы не можете установить заданное время, Вы можете написать время на лист бумаги и положить его рядом с часами. После этого загрузите соответствующие фото в качестве подтверждения. Если Вы не можете этого сделать, свяжитесь с нами по эл. почте PrivateSeller@chrono24.com
    Используйте бесплатный расчет стоимости часов на Chrono24. Мы сравним Ваши часы с 500 000 объявлений со всего мира и сможем порекомендовать оптимальную цену для продажи Ваших часов.

    Конечно, Вы можете и самостоятельно просмотреть объявления на Chrono24 для анализа цен. Кроме того, Вы можете отдать Ваши часы на оценку ювелиру или обратиться в аукционный дом.

    Пожалуйста, обратите внимание, что Вы можете продать часы по более высокой цене, если выставите Ваши часы на продажу в интернете. Цены, которые продавец получает в местных аукционных домах и у ювелиров, обычно ниже, так как им нужно будет перепродать часы.
    Описания основных часовых терминов Вы найдете в нашей Энциклопедии часов.
    Если Вы не можете найти Ваше объявление на Chrono24, это может иметь следующие причины:
    1. Мануальная проверка еще не состоялась.
    2. В целях безопасности всех пользователей Chrono24 мы проверяем все новые объявления. Эта проверка проводится исключительно в будние дни. Активирование занимает, как правило, от 1 до 3 рабочих дней.
    3. Фото для проверки собственности не соответствуют требованиям. В этом случае Вы получите эл. сообщение с просьбой обновить Ваши фото для проверки собственности в Вашем аккаунте Chrono24.
    4. Ваш аккаунт пользователя еще не активирован. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы нажали на ссылку в эл. сообщении для подтверждения аккаунта пользователя.
    5. В некоторых странах частные продавцы обязаны подтвердить свою личность. Возможно, Ваша личность еще не подтверждена. Просим Вас принять во внимание, что проверка документов, удостоверяющих Вашу личность займет от 1 до 3 рабочих дней.
    6. Нам еще понадобятся Ваши налоговые данные: если Вы облагаетесь налогом в ЕС, то укажите свой идентификационный номер налогоплательщика.
    Вы можете редактировать Ваши частные объявления в разделе myChrono24 Объявления. Вы можете изменить или удалить Ваши объявления одним щелчком мыши по соответствующей ссылке. Если Вы хотите изменить цену, название производителя или модели, напишите письмо на PrivateSeller@chrono24.com. Просим принять во внимание, что Ваше объявление будет безвозвратно удалено с портала, как только Вы удалите его.
    Если оплата статуса Premium не была произведена, Вы можете отменить транзакцию и вернуться на Chrono24. Выберите там другой способ оплаты. По дальнейшим вопросам обращайтесь по адресу эл. почты PrivateSeller@chrono24.com
    Срок публикации Вашего объявления на Chrono24 составляет 3 месяца. Если Вы хотите продать часы в этот период вне платформы или больше не хотите их продавать, то Вы можете в любое время удалить Ваше объявление в своем аккаунте Chrono24.
    Мы хотим оказывать посетителям нашего часового портала услуги высшего качества. Чтобы обеспечить актуальность объявлений на Chrono24, мы каждые 3 месяца проверяем по эл. почте, по-прежнему ли в наличии предлагаемые артикулы. Если Вы не подтвердите Ваше объявление, оно будет автоматически удалено по истечению одной недели.
    Мы будем рады восстановить Ваше объявление. Для этого просим Вас отправить эл. сообщение по адресу PrivateSeller@chrono24.com

    Продажа

    При помощи доверительного управления на Chrono24 Вы продаете без риска — Вы высылаете часы только после того, как покупатель перечислил деньги на трастовый счет. Как только часы будут доставлены покупателю, мы выплатим Вам деньги.

    В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите ему предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal.

    Дополнительную информацию относительно продажи при помощи доверительного управления Вы найдете здесь.
    Ни в коем случае не рискуйте! Вы можете, например, предложить покупателю оплату при помощи PayPal. Важно: Не отправляйте товар до тех пор, пока Вы не удостоверитесь, что платеж безвозвратно зачислен на Ваш счет. Не полагайтесь на подтверждение оплаты по эл. почте.

    Разумеется, Вы также можете передать часы покупателю во время личной встречи. Для этого мы рекомендуем Вам выбрать для встречи надежное место, например, часовой или ювелирный магазин.
    По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от недобросовестных пользователей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

    Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы узнать адрес получателя или послать платежное поручение по PayPal. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

    Пример анонимного адреса эл. почты:
    41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
    Как правило, на Chrono24 покупатель производит оплату при помощи доверительного управления. Это означает, что он перечисляет стоимость покупки на трастовый счет после оформления заказа. После этого Вы высылаете часы покупателю и получите выплату, как только часы будут доставлены покупателю.

    В некоторых случаях покупатель или продавец не может использовать услугу доверительного управления в своей стране и оплачивает заказ напрямую. Сообщите нам предпочитаемый Вами способ оплаты, например, банковский перевод или PayPal. После этого Chrono24 передаст Ваши реквизиты для оплаты покупателю.

    Дополнительную информацию относительно доверительного управления Вы найдете здесь.

    Разумеется, Вы также можете передать товар покупателю лично. Мы рекомендуем выбрать для этого безопасное или охраняемое место, например, ювелирный магазин. И в этом случае Вы можете выбрать доверительное управление в качестве надежного способа оплаты.Просим Вас принять во внимание наши Указания по безопасности.
    Если Вы используете для Вашего объявления услугу доверительного управления, мы удерживаем комиссию за продажу при выплате цены продажи.

    Если покупатель произвел оплату Вам напрямую, то мы Выставим Вам комиссию за продажу в счет. Пожалуйста, оплатите счет в течение 14 дней.

    Узнать больше
    Если Вы получили счет с комиссией за продажу, но не продали Ваши часы, то Вы можете аннулировать продажу. Для этого просим Вас еще раз загрузить 2 фото часов в качестве удостоверения о владении.

    Если Вы уже продали часы другим способом, просим Вас также предоставить нам соответственное подтверждение.
    Для того, чтобы Ваши часы были доставлены покупателю в целости и сохранности, примите во внимание следующие пункты:

    • Упаковка: выберите надежную упаковку нужного размера и используйте достаточное количество упаковочного материала.
    • Адрес получателя: адрес доставки должен быть заранее подтвержден покупателем. Также убедитесь, что он хорошо виден на упаковке.
    • Страховка: Осведомитесь о страховке перед отправкой. Она должна распространяться на такие ценные предметы, как часы, и полностью покрывать повреждения и пропажу.
    • Отслеживание посылки: Выберите способ доставки с возможностью отслеживания посылки. После отправки товара сообщите номер отслеживания покупателю.

    Certified

    В настоящее время программа Certified доступна только частным продавцам в следующих странах:
    • Бельгия
    • Болгария
    • Чехия
    • Дания
    • Германия
    • Эстония
    • Греция
    • Испания
    • Франция
    • Хорватия
    • Италия
    • Латвия
    • Литва
    • Люксембург
    • Венгрия
    • Нидерланды
    • Австрия
    • Польша
    • Португалия
    • Румыния
    • Словения
    • Словакия
    • Финляндия
    • Швеция
    • Великобритания
    • США
    Да, участие для продавцов обязательно. Услуга предлагает Вам ряд преимуществ:
  • Мы покрываем расходы на застрахованную отправку часовому мастеру на проверку и сертификацию и предоставляем Вам для этого бесплатную транспортную этикетку.
  • Мы также берем на себя застрахованную отправку покупателю после сертификации.
  • Вы защищены от необоснованных рекламаций и возвратов, поскольку после сертификации покупатель больше не может подать рекламацию на часы.
  • При пропаже посылки мы позаботимся о всех следующих шагах.
  • Ваше объявление станет более привлекательным для потенциальных покупателей, так как сертификация дает им дополнительную безопасность.
  • Вы получите от нас транспортную этикетку с верным адресом, и Вы можете либо забрать посылку у нашего партнера по логистике, либо отправить ее самостоятельно.
    Как продавец, Вы получите от нас транспортную этикетку, с помощью которой Вы можете отправить посылку в застрахованном виде. Если часы будут потеряны во время доставки, то мы позаботимся о всех следующих шагах.
    Сертификация возможна только для часов, соответствующих следующим критериям:
    • Окончательная цена покупки составляет от 5 000 € und 25 000 €.
    • Это часы марки одного из следующих производителей:
      • A. Lange & Söhne
      • Alain Silberstein
      • Audemars Piguet
      • Baume & Mercier
      • Bell & Ross
      • Blancpain
      • Breguet
      • Breitling
      • Bulgari
      • Cartier
      • Chopard
      • Chronoswiss
      • Corum
      • Dior
      • Dubey & Schaldenbrand
      • Eberhard & Co.
      • Franck Muller
      • Girard Perregaux
      • Glashütte Original
      • Grand Seiko
      • Heuer
      • Hublot
      • IWC
      • Jaeger-LeCoultre
      • Longines
      • Maurice Lacroix
      • Meistersinger
      • Montblanc
      • NOMOS
      • Omega
      • Oris
      • Panerai
      • Parmigiani Fleurier
      • Patek Philippe
      • Paul Picot
      • Perrelet
      • Piaget
      • Porsche Design
      • Rado
      • Rolex
      • Seiko
      • Sinn
      • TAG Heuer
      • Tudor
      • Ulysse Nardin
      • Union Glashütte
      • Vacheron Constantin
      • Zenith
    Это зависит от экземпляра. Подлинность винтажных часов не всегда может быть подтверждена и сертифицирована без сомнений.

    Продать часы как коммерческий дилер

    Регистрация в качестве коммерческого дилера на Chrono24 состоит из всего нескольких шагов:
    1. Внести личные данные
    2. Внести данные для оплаты (кредитная карта или прямое дебетование SEPA в еврозоне)
    3. Выслать регистрационные документы
    Теперь Вы можете загрузить Ваше первое объявление. После активации Вашего аккаунта на Chrono24 Ваши объявления будут опубликованы. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что активация будет произведена только после проверки данных и документов. Для этого просим Вас загрузить или прислать по эл. почте, факсу или почте следующие документы:
    • выписка из торгового реестра или удостоверение о регистрации предприятия
    • подтверждение адреса, например, в форме счета за электричество, телефон и т. п.
    Тестируйте Chrono24 на протяжении 30 дней бесплатно и узнайте все о нашей платформе!
    Chrono24 предлагает три пакета услуг, в точности соответствующие Вашим требованиям. Пакеты Light, Pro и Premium отличаются количеством включенных объявлений и размером комиссии за продажу. Вы можете оплачивать Ваш пакет ежемесячно или произвести предоплату за год. Здесь Вы найдете всю информацию.
    Вы можете разместить объявление Ваших часов самостоятельно или поручить нам импорт данных с Вашего сайта. В Портал-менеджере Вы составляете Ваши объявления самостоятельно, используя многочисленные функции. Вы можете опубликовать до 16 фотографий в каждом объявлении, независимо от выбранного пакета услуг. Импорт данных с Вашего сайта возможен от 50 объявлений. Данные с Вашего сайта импортируются автоматически и обновляются ежедневно.
    При импорте данных объявления копируются один к одному с Вашего сайта дилера. Изменения, произведенные на Вашем сайте, будут автоматически перенесены на Chrono24 со следующим импортом.

    При вводе вручную отредактируйте или удалите объявления в Вашем Портал-менеджере. Выберите в пункте меню Мои объявления опцию Изменить/удалить объявление. Введите соответствующие изменения в формуляр и сохраните объявление.
    Мы предлагаем специальные условия для продажи деталей и аксессуаров. 50 объявлений с деталями/аксессуарами рассчитываются как одно объявление часов.
    По причинам конфиденциальности мы не отображаем адреса эл. почты покупателя и продавца во время коммуникации посредством нашей системы. Адреса эл. почта автоматически анонимизируются. Тем самым мы защищаем Вас от людей, использующих нашу платформу для фишинговых атак или в других злоумышленных целях.

    Если же Вы достигли соглашения с потенциальным покупателем, Вы можете запросить его контактные данные при помощи нашего формуляра, например, чтобы послать платежное поручение по PayPal или узнать адрес получателя. Ссылку на данный формуляр Вы сможете найти в каждом эл. письме, полученном от потенциального покупателя при помощи нашей системы.

    Пример анонимного адреса эл. почты:

    41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
    Ваши данные являются обязательными. Поэтому всегда составляйте Ваши объявления достоверно и в соответствии с действительностью. При отмене заказа после получения оплаты мы оставляем за собой право взимать штрафной сбор.

    Защита данных

    Да. Мы используем новейшие технологии безопасности для защиты Ваших личных данных от манипуляции, частичной или полной утраты и неавторизированного доступа третьих лиц. Подробную информацию Вы найдете в наших Положениях о защите данных платформы.
    Мы используем Ваши личные данные исключительно для проведения запроса на покупку или заказа. Передача данных третьим лицам производится только в случаях, указанных в наших Положениях о защите данных.

    DAC 7

    DAC 7 — это новая директива ЕС 2021/514. Она обязует нас, как торговую площадку, предоставлять Федеральному центральному налоговому управлению Германии (BZSt) данные о доходах продавцов на нашей платформе. В этой связи мы также должны предоставить BZSt Ваш идентификационный номер налогоплательщика.

    Дополнительную информацию о передаваемых нами данных Вы найдете в Положении о конфиденциальности.

    Запрос основан на директиве ЕС 2021/514 («DAC 7») от 22 марта 2021 года, вступившей в силу 1 января 2023 года.

    Эта аббревиатура расшифровывается как «Directive on Administrative Cooperation» (Директива об административном сотрудничестве).
    Мы будем хранить данные так долго, как действует закон.
    Нет – если Вы облагаетесь налогом в стране ЕС. Это имеет место в том случае, если Вам был выдан идентификационный номер налогоплательщика в стране ЕС.
    • Для дилеров и частных продавцов, проживающих за пределами ЕС: поскольку мы в этом случае не можем определить налоговую ответственность, мы активно спрашиваем, имеется ли соответствующий ИНН.
    • Для дилеров и частных продавцов, проживающих в ЕС: мы исходим из того, что имеется как минимум один релевантный для DAC 7 ИНН. Вы обязаны достоверно указать его.
    Мы обязаны передавать в Федеральное центральное налоговое управление Германии (BZSt) следующие данные частных продавцов на Chrono24:
    • имя и фамилия
    • адрес (улица, почтовый индекс, населенный пункт, страна)
    • каждый идентификационный номер налогоплательщика, выданный продавцу, и страну Европейского Союза, выдавшую его
    • дата рождения
    • идентификатор финансового счета
    • любые сборы, комиссии или налоги, удержанные или взимаемые нами в течение отчетного периода
    • общая сумма вознаграждения, выплаченная или зачисленная в течение отчетного периода
    • количество соответствующих видов деятельности, за которые было выплачено или зачислено вознаграждение в течение отчетного периода

    Дополнительную информацию о передаваемых нами данных Вы найдете в Положении о конфиденциальности.
    Мы должны сообщать о всех товарооборотах, произведенных с 2023 года, и передавать информацию об активных на нашей платформе продавцах с налоговым резидентством в ЕС в Федеральное центральное налоговое управление (BZSt).
    Мы обязаны сообщать обо всех продавцах, зарегистрированных для уплаты налогов в ЕС, которые либо осуществили не менее 30 продаж, либо получили доходы не менее 2 000 евро на нашей платформе за один календарный год.
    Мы обязаны запрашивать ИНН с того момента как Вы продаете часы на Chrono24 с 2023 года, даже если Ваше объявление было опубликовано до этой даты.
    Вы должны предоставить идентификационный номер налогоплательщика каждой страны, в которой Вы зарегистрированы для уплаты налогов.
    После регистрации для уплаты налогов в стране ЕС Вы должны указать соответствующий номер.
    Нет, мы не удерживаем налоги и не оплачиваем их за Вас. Мы лишь передаем необходимые для налогообложения данные о транзакциях на торговой площадке через зашифрованное соединение.
    Мы строго придерживаемся законов о защите информации. Все данные, которые Вы сохраняете на Chrono24, зашифрованы (SSL) и передаются с помощью надежного интернет-соединения (HTTPS).
    Ваши налоговые данные будут использованы исключительно в рамках передачи Федеральному центральному налоговому управлению Германии и не будут опубликованы.
    Перейдите по данной ссылке, чтобы попасть на страницу ввода номера. Вы также получили ссылку от нас по эл. почте.
    Если Вы являетесь резидентом ЕС, введите идентификационный номер налогоплательщика страны, в которой Вы проживаете. Если Вы зарегистрированы для уплаты налогов в других странах ЕС, то также укажите соответствующие идентификационные номера налогоплательщика. Если Ваше место жительства находится за пределами ЕС, то Вы можете указать, зарегистрированы ли Вы для уплаты налогов в ЕС.
    В зависимости от того, в какой стране Вы находитесь, Ваш идентификационный номер налогоплательщика можно найти в разных документах. Обзор документов, касающихся Вашей страны, Вы найдете на странице ОЭСР.
    Перейдите по ссылке и выберите свою страну из списка. В прикрепленном PDF-файле Вы узнаете, где найти идентификационный номер налогоплательщика.
    Если Вы по ошибке ввели неверный номер, который Вы не можете изменить самостоятельно, обратитесь в нашу службу поддержки.

    Обязательное сообщение о продажах, связанных с Францией

    Положения статьи 242-бис «Code général des impôts» (CGI, Налоговый кодекс Франции) из статьи 10 Закона № 2018-898 (также известного как «Ecollab») от 23 октября 2018 года о борьбе с мошенничеством гласят, что операторы площадок онлайн-торговли должны соблюдать следующие обязательства по отчетности:
    • Годовой отчет для французского налогового управления о деятельности продавцов на платформе, связанной с Францией;
    • Информация об уведомлении зарегистрированных продавцов.
    Мы обязаны сообщать о продажах на Chrono24 во французские налоговые органы, если выполнен один из следующих критериев:
    • Товар был отправлен на адрес во Франции;
    • Товар был отправлен с адреса во Франции;
    • Продавец является резидентом Франции или имеет там юридический адрес — помимо пересылки подтверждению также подлежит личная доставка внутри и за пределами Франции.

    Вы получите от нас сообщение о том, что мы задекларировали одну или несколько Ваших продаж во французских налоговых органах. Дополнительную информацию о налогах и/или обязательствах социального страхования Вы найдете на веб-сайтах французских налоговых органов: www.impots.gouv.fr и www.urssaf.fr.
    Мы не можем и не имеем права консультировать Вас по налоговым вопросам. Если у Вас есть какие-либо вопросы по отчетности, обратитесь в налоговый орган Франции или к своему налоговому консультанту.
    Согласно французскому закону о борьбе с мошенничеством, мы обязаны сообщать следующую информацию:
    • Ваш идентификационный номер налогоплательщика, идентификационный номер плательщика НДС в ЕС или SIREN / SIRET;
    • Ваш заявленный статус — юридическое лицо, физическое лицо, действующее профессионально или физическое лицо, действующее в качестве частного продавца;
    • количество и общая сумма Ваших транзакций, связанных с Францией.

    Все суммы округляются до ближайшего целого числа и указываются в евро.
    Для отчетности о продажах во французские налоговые органы существует минимальный порог — если в год осуществляется менее 20 продаж или оборот составляет менее 3 000 евро, то мы не сообщаем об этих продажах во французские налоговые органы.
    Мы не можем и не имеем права консультировать Вас по налоговым вопросам. Если у Вас есть какие-либо вопросы по отчетности, обратитесь в налоговый орган Франции или к своему налоговому консультанту.
    Мы определяем, о каких продажах мы сообщаем во французские налоговые органы на основе
    • Вашего адреса, который Вы сохранили в своем аккаунте Chrono24,
    • местонахождения товара,
    • адреса доставки.

    Пожалуйста, следите за актуальностью информации в Вашем аккаунте Chrono24. Применяются наши Общие условия платформы.
    Мы не можем и не имеем права консультировать Вас по налоговым вопросам. Если у Вас есть какие-либо вопросы по отчетности, обратитесь в налоговый орган Франции или к своему налоговому консультанту.

    Дополнительную информацию о налогах и/или обязательствах социального страхования Вы найдете на веб-сайтах французских налоговых органов: www.impots.gouv.fr и www.urssaf.fr.
    В этом случае Вы все равно можете подлежать уплате французских налогов и/или обязательствам социального страхования. Примеры:
    • Продажи клиентам, являющимся резидентами Франции, могут привести к обязательству по уплате НДС.
    • У Вас есть постоянное местопребывание или производственное подразделение во Франции.
    • Как работодатель, наемный работник или самозанятое лицо во Франции, Вы можете подлежать уплате там взносы на социальное страхование.

    Если Вы не уверены, есть ли у Вас определенные налоговые и/или социальные обязательства во Франции, обратитесь в налоговый орган Франции или к своему налоговому консультанту.
    Дополнительную информацию о налогах и/или обязательствах социального страхования Вы найдете на веб-сайтах французских налоговых органов: www.impots.gouv.fr и www.urssaf.fr.
    Мы обязаны сообщать о Ваших продажах во французские налоговые органы с 2019 года.
    Мы не можем и не имеем права консультировать Вас по налоговым вопросам. Если у Вас есть какие-либо вопросы по отчетности, обратитесь в налоговый орган Франции или к своему налоговому консультанту.
    Ваш поиск не дал результатов