Horando Deutschland GmbH

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Tut uns sehr Leid, dass die Uhr nicht mehr lieferbar war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine Alternative senden und wir uns um ein neues Modell für Sie bemühen dürfen.

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Feedback. Wir werden den Fall durchleuchten und uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen.

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns selbstverständlich für die verlängerte Lieferzeit, die durch Mühle Glashütte selbst entstanden ist. Hierüber wurde die Kundin stets proaktiv informiert, eine Entschädigung wurde dem Paket zudem beigelegt. Leider war der Ton der Kundin uns gegenüber stehts unfreundlich, dies sei an dieser Stelle einmal erwähnt. Schade! Dennoch wünschen wir viel Freude mit der Uhr.

Комментарий дилера:

Thank you for your rating.

Комментарий дилера:

Danke für Ihre Bewertung. Schade, wir haben die Uhr für Sie bestellt, Sie haben ohne eine Rückmeldung storniert. Alles Gute!

Комментарий дилера:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung sowie Ihre Weiterempfehlung! Wir vertreiben als Onlinehändler alle Uhren parallel zu Chrono24 in unserem eigenen Onlineshop. Von einem Modell wie der Rolex Sprite haben wir aufgrund der weltweiten Nachfragen immer mehrere Stücke lagernd und in der sog. "Backorder". Vor diesem Hintergrund können wir selbstverständlich immer das Jahr (in diesem Fall "2023" gewährleisten, jedoch keinen Monat garantieren. Die Uhr im Inserat war "nur" als Modell aus dem Jahr 2022 gekennzeichnet. Am Ende wurde Ihnen im Monat März ein Modell aus März 2023 (!) geliefert. Wenngleich wir Ihre Verärgerung über eine "neuere" Uhr nur bedingt nachvollziehen können, entschuldigen wir uns selbstverständlich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neue Uhr!

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider was das Modell nicht mehr lieferbar, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihren zusätzlichen Zeitaufwand möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Комментарий дилера:

Dear Ms. Wu, my name is Stefan, I am a member of the management board at H ORANDO. I was informed about your feedback and of course the satisfaction of our customers comes first. However, I am irritated by the feedback. We have handed over your watch to the shipping department at 2.40 pm. on the 14th of Feb.2023 and provided the tracking number with Chrono24. At this time, your trip was never an issue and was not communicated to us at any time. This is proven by the screenshot from the Chrono24 chat (in our C24 chat you'll find it). At 7:40 p.m. you informed us about the trip - here, logically, your package was long since on its way. Our customer service always responded to your queries within a few minutes, informed UPS about the situation and was available to you at any time during the entire transaction, as evidenced by the Chrono24 chat. Nevertheless, I wish you much fun with your new watch! best regards, Stefan Sebök P.S. Allow me to add a personal note. I personally feel that it is extremely inappropriate to refer to an employee who has taken care of you as a customer and your needs during the whole transaction as a "high school intern".

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war der von Ihnen "angefragte" Artikel nicht mehr lieferbar. Sie hatten jedoch noch nicht bezahlt und uns darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Zahlung noch einige Tage in Anspruch nehmen wird, sodass wir den Punkt Zeit und Mühe bei der Vorbereitung der Zahlung nicht ganz nachvollziehen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße!

Комментарий дилера:

Vielen Dank für die Bewertung. Sie haben unser Angebot angenommen und nicht bezahlt, weshalb Sie uns mit 3 Sternen bewerten, können wir leider nicht nachvollziehen. Beste Grüße!

Комментарий дилера:

Danke für Ihre Bewertung.

Комментарий дилера:

Happy New Year!

Комментарий дилера:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen exakt die Uhr geliefert, welche Sie bestellt haben. Es gibt die von Ihnen erworbene Rolex Referenznummer nur mit einer schwarzen Keramiklünette und dies war auch so exakt beschrieben. Wir haben Ihnen mehrfach erklärt, dass wir Ihnen exakt die von Ihnen bestellte Uhr im kompletten "NEU - ZUSTAND" geliefert haben. des Weiteren haben wir Ihnen umgehend angeboten, dass wir die Uhr zurücknehmen. Wir freuen uns nun, dass Sie die Uhr behalten und uns auch weiterempfehlen würden. Vor diesem Hintergrund ist uns nicht ganz klar, weshalb Sie den Versand, die Kommunikation und die Beschreibung derart schlecht bewerten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Uhr!

Комментарий дилера:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider wurden wir seitens Breitling immer wieder vertröstet, über die verlängerten Lieferzeiten haben wir jedoch umgehend in Kenntnis gesetzt. Wir melden uns bei Ihnen, sobald das Modell eingegangen ist, ggf. besteht dann noch Interesse. Beste Grüße!

Комментарий дилера:

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Leider war die Uhr bei Bestellung nicht mehr lagernd, was uns sehr Leid tut. Beste Grüße

Комментарий дилера:

Dear Sir, thank you very much for your feedback. We are happy to hear that the watch has been delivered quickly and how we described it in our offer. We are sorry but we provided the whole documentation for the customs. We are really sorry and apologize for the inconvenience!

Комментарий дилера:

Thank you very much for your feedback. We've shipped out the new Frederique Constant watch as soon as we've received the payment confirmation. We are very sorry for the inconvenience caused to you. We hope that you will still have fun with your new watch! Best regards H ORANDO

Комментарий дилера:

Thanks for your feedback, have fun with your new watch.

Комментарий дилера:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war Modell bereits verkauft, hierfür entschuldigen wir uns in aller Form! Beste Grüße und Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund.